Что такое PRM-система | PRM SaaS

О важности CRM-систем сейчас уже знает большинство участников бизнеса. А что, если в цепочке «компания – клиент» появляется новое звено – партнер?

Во многих отраслях бизнеса общение с дилерами и контроль их деятельности по важности равнозначны управлению отношениями с конечными клиентами. В основном острая потребность в PRM-системе возникает у производителей ПО и техники, телеком-компаний, банков и страховых организаций. И если управление сетью дистрибьюторов еще возможно обеспечить в рамках одного города, то в масштабах страны и даже мира это становится крайне проблематично. Реселлеров нужно контролировать, помогать им, оперативно реагировать на запросы и проблемы, информировать их об изменениях и акциях. Необходим подробный анализ деятельности партнеров, графики продаж и роста или падения выручки, а еще желательно знать, какого дистрибьютора нужно поощрить, а какого – оштрафовать.

Все эти проблемы и решает PRM-система. Она собирает всю разрозненную информацию воедино и формирует единую картину работы каналов дистрибуции.

Основные функции систем PRM

Оперативная связь и единое пространство. Одно из главных преимуществ систем управления взаимоотношений с партнерами — частичная автоматизация их деятельности вплоть до создания личных кабинетов или партнерского портала. Там дилеры инициируют запросы на товар или услуги, общаются с сотрудниками головной компании, размещают клиентские заказы. Их быстро принимают и обрабатывают сотрудники производителя, что сокращает временные затраты на обработку заявок. Все дистрибьюторы одновременно узнают об изменениях, акциях и бонусных системах. Такое удобное взаимодействие и своевременное информирование существенно повышают лояльность реселлеров. Как результат – увеличение продаж за счет роста партнерской базы и долгосрочные отношения с дилерами.

Обучение.На партнерском портале головная компания может размещать обучающие материалы в любом формате: видеоролики, презентации, документы или инструкции. Такая база данных – большое подспорье для новых партнеров, к тому же она экономит время производителя и его трудовые ресурсы.

Контроль.Так как вместо компании-производителя с клиентом общаются партнеры, потребность в контроле их деятельности и соблюдений условий договора выходит на первый план. Дилеры предоставляют данные о документообороте, проведенных сделках, сбоях и маркетинговых акциях. У компании есть возможность влиять на показатели, разбирать конкретные ситуации и принимать меры по улучшению качества сервиса. Контроль определяет и безопасность – минимизируются риски нарушения договоренностей, появления монополии и нечестной конкуренции.

Финансы.Формирование документов взаиморасчетов с дистрибьюторами упрощает ведение отчетности, особенно в условиях работы с несколькими схемами начисления агентских платежей. В PRM-системе предусмотрено создание различных систем лояльности: от льготных условий договора для добросовестных партнеров до начисления единовременных вознаграждений или штрафов. Финансовые операции по всем дилерам собраны в единой базе, и поиск нужных документов не занимает много времени.

Анализ.Создание или изменение стратегии распространения продукции возможны только на основании результатов подробной аналитики. В системе PRM инструментов для этой деятельности более чем достаточно – в распоряжении руководства сотни настраиваемых отчетов, графиков и диаграмм, которые наглядно покажут динамику развития и слабые места. Стимуляция более результативных каналов продаж и принятие мер по работе со «слабыми» дилерами способны ощутимо повысить финансовые показатели и качество услуг. Формирование рейтинга партнеров может влиять на распределение заказов и изменение условий сотрудничества.

Склады.Система отслеживание движение товаров как по складам производителя, так и по складам партнеров. Те, в свою очередь, контролируют свои остатки и планируют закупки. Предусмотрены все форс-мажоры, которые могут возникнуть: возврат продукции от клиента, брак, продажа б/у товаров, ремонт.

PRM в облаке

Внедрение PRM-системы и перенос данных – достаточно трудоемкий и кропотливый процесс, который раньше был доступен только корпорациям и крупным компаниям. Но компании среднего и малого бизнеса тоже зачастую активно сотрудничают с партнерами, и автоматизация взаимодействия с дилерами им необходима. Выходом стала разработка системы PRM в облаке. Ключевой функционал в ней сохранен, а на ее интеграцию в бизнес понадобится в разы меньше времени и финансов. Если бизнес будет расширяться – система подстроится под новые потребности. Доступ ко всей информации и связь с производителем в онлайн-режиме упрощают и ускоряют работу дистрибьюторов, а автоматическое резервное копирование гарантирует сохранность данных.

PRM обеспечивает прозрачную и понятную систему взаимодействия с любым количеством партнеров, автоматизируя как часть работы дилеров, так и бизнес-процессы производителя.

Что такое PRM | PRM SaaS

PRM-система позволяет оптимизировать взаимоотношения с деловыми партнерами. Она используется для увеличения эффективности процессов партнерских взаимодействий в сфере маркетинга, продаж и обслуживания за счет объединения в общую систему отдельных аспектов партнерской деятельности. PRM-системы реализуются в специальных приложениях, используемых для оптимизации и автоматизации вышеупомянутых процессов.

Эффективность работы любой компании на современном рынке самым непосредственным образом зависит от качества ее взаимодействия с деловыми партнерами. Сделать партнерское взаимодействие более эффективным зачастую бывает достаточно сложно, так как между поставщиками существует острая борьба. Оптимизировать взаимоотношения организации с партнерами можно при помощи корпоративного приложения нового поколения – PRM-системы.

Эта система дает возможность сделать каналы сбыта более эффективными. Это достигается ускоренным знакомством партнеров с информацией, направленной на взаимовыгодное сотрудничество. Производители получают возможность контролировать процесс продажи продукции, перераспределяя ее при необходимости между разными каналами сбыта. С помощью таких инструментов изготовители могут получать информацию, какие дилеры приносят максимальную прибыль, чтобы поощрять их. Также они могут получать информацию, какие партнеры генерируют больше всего заказов, и выделять их в плане предоставления самых лучших условий.

Использование PRM-системы дает возможность упростить и привести к определенным стандартам процессы партнерского сотрудничества. Такие как поиск партнеров, учет и оценка их деятельности, определение специализации и пр. Система позволяет в онлайн-режиме проводить различные тренинги для партнеров, направленные на улучшение их работы.

Основные преимущества

PRM-система является высокоэффективным коммуникационным инструментом между партнерами, который обеспечивает стороны нужными навыками и информацией, позволяющими повысить прибыли и улучшить обслуживание общих клиентов. Ее использование позволяет организациям-партнерам объединить свой потенциал, улучшить взаимодействие друг с другом, а также согласовать движение финансовых потоков благодаря объединению информации о текущих заказах с производством, продажами и маркетингом партнеров. Такая система предоставляет владельцам торговых марок мощные аналитические инструменты и обширные возможности управления, позволяющие получать исчерпывающую информацию относительно любых сегментов деятельности партнеров как по отдельности, так и в комплексе. В систему встроены сотни аналитических инструментов и отчетов, дающих возможность руководителям организаций оценивать эффективность совместной работы.

Сделать эффективной и рентабельной сеть, в состав которой входит большое количество партнеров, очень сложно. Усовершенствовать управление партнерами по сбыту и поставщиками можно с помощью интернета, сделав его связующим звеном в общей сети поставок.

Аналоги приложений, направленных на работу с клиентами, позволяют увеличить продуктивность и эффективность совместной работы с помощью повышения квалификации и обмена информацией через интернет. Кроме этого, с их помощью можно быстро выявить наиболее успешных и продуктивных партнеров. Система предусматривает использование высокоэффективных программных инструментов, упрощающих и унифицирующих процесс взаимного общения. С ее помощью можно в любой момент получить необходимую актуальную информацию – список организаций, входящих в общую цепочку; перечень операций, которые были совершены между ними за определенный временной период и многое другое

Однако, процесс установки PRM-системы является достаточно трудоемким. Чтобы появилась возможность управлять партнерами организации, они должны пользователями решения. Отечественный бизнес с трудом переходит на электронную систему управления. PRM-система связана с офисными программами каждого партнера, всю актуальную информацию она черпает прямо из них. Они же управляют сбытом, отслеживают лидеров по количеству продаж, направляют в необходимое русло потоки продукции, осуществляют контроль своевременности выплаты лицензионных платежей и взносов. При ее использовании финансовые потоки становятся абсолютно прозрачными. С помощью современных технологий партнеры автоматически создают проекты, заявки, логотипы, предложения, информационные материалы, помогающие усилить торговую марку и придать товарный вид каналу сбыта.

Организации, которые уже начали использовать PRM-систему, основной проблемой считают трудности интеграции. Перед началом использования их необходимо приводить в полное соответствие с корпоративными информационными системами, что требует больших трудозатрат. Второй проблемой является подключение партнеров, третьей – техническая поддержка. Также определенные сложности возникают с обучением сотрудников. Чтобы процесс внедрения системы прошел максимально быстро и продуктивно, необходима полная поддержка руководства компании и участие в процессе команды специалистов.

404: Страница не найдена

Опыт клиентов

Страница, которую вы пытались открыть по этому адресу, похоже, не существует. Обычно это результат плохой или устаревшей ссылки. Мы извиняемся за любые неудобства.

Что я могу сделать сейчас?

Если вы впервые посещаете TechTarget, добро пожаловать! Извините за обстоятельства, при которых мы встречаемся. Вот куда вы можете пойти отсюда:

Поиск

  • Узнайте последние новости.
  • Наша домашняя страница содержит самую свежую информацию о клиентском опыте.
  • Наша страница о нас содержит дополнительную информацию о сайте, на котором вы находитесь, Customer Experience.
  • Если вам нужно, свяжитесь с нами, мы будем рады услышать от вас.

Просмотр по категории

Управление контентом


  • 8 программных инструментов для обмена знаниями и совместной работы

    Обмен знаниями и совместная работа являются основными элементами современного рабочего места благодаря удаленной и гибридной работе. Эти восемь инструментов могут …


  • Каковы преимущества базы знаний?

    Поскольку база знаний позволяет клиентам и сотрудникам быстро находить ответы, она может повысить оценку удовлетворенности клиентов организации…


  • Как создать базу знаний WordPress

    База знаний позволяет клиентам быстро находить ответы на свои вопросы, что приносит пользу CX. Организации могут использовать WordPress…

Унифицированные коммуникации


  • Приложение для совместной работы на доске Miro получит генеративные инструменты искусственного интеллекта

    Инструмент генеративного искусственного интеллекта поставщика онлайн-рабочей среды обеспечит мгновенное обобщение, перевод кода, создание шаблонов, идеи …


  • 3 рекомендации для успешной миграции UCaaS

    Миграция на UCaaS требует тщательного планирования, чтобы сделать переход как можно более плавным. ИТ-руководители могут объединить три …


  • Приложение для совместной работы Stormboard переносит искусственный интеллект на виртуальную доску

    Используя передовые технологии машинного обучения и обработки естественного языка, поставщик интерактивной совместной работы Stormboard запускает StormAI для …

Управление данными


  • Новое финансирование Fivetran для защиты от экономической неопределенности

    Поставщик интеграции данных выделил 125 миллионов долларов на финансирование не только исследований и разработок, но и обеспечения бесперебойной работы, если. ..


  • Снежное приобретение Neeva для добавления генеративного ИИ

    Запланированная покупка позволит поставщику облака данных внедрить генеративный ИИ в свой пакет управления данными и потенциально …


  • Преимущества стека данных развиваются по мере модернизации

    Модернизация операций с данными меняет способ использования организациями стеков данных. Эксперты отрасли делятся определениями новой формы…

Корпоративный ИИ


  • Будущее ИИ: чего ожидать в ближайшие 5 лет
    Влияние ИИ

    в следующие пять лет? Человеческая жизнь ускорится, поведение изменится, а отрасли полностью преобразятся —…


  • Что такое надежный ИИ и почему это важно?

    Каковы принципы надежного ИИ и как спонсоры и разработчики ИИ обеспечивают их соблюдение?


  • Dell выходит на рынок генеративного ИИ в партнерстве с Nvidia

    Эта инициатива предоставляет предприятиям как серверы Dell, так и графические процессоры Nvidia h200 и программное обеспечение. Это может понравиться пользователям Dell…

ЭРП


  • ERP и APS: в чем разница?

    Компании-производители могут обнаружить, что их программное обеспечение ERP не отвечает их потребностям. Узнайте, как APS может помочь в решении таких задач, как …


  • Rootstock добавляет аналитику в SaaS ERP на базе Salesforce
    Компания

    Rootstock добавила аналитику и новые финансовые инструменты в свою производственную облачную ERP-систему. Платформа SaaS, созданная на платформе Salesforce, …


  • 3D-печать имеет сложные отношения с устойчивостью

    3D-печать обещает некоторые преимущества в области устойчивого развития, в том числе создание более легких деталей и более коротких цепочек поставок, но в целом …

Что такое PRM: определение + основные рекомендации

Что такое PRM? Простое определение состоит в том, что управление отношениями с партнерами (PRM) — это платформа, которая автоматизирует жизненный цикл торговых партнеров. Однако реальность гораздо сложнее.

Первоклассные инструменты PRM позволят партнерам взаимодействовать с потенциальными клиентами на той же платформе, на которой они обучаются, получают доступ к материалам и отправляют запросы MDF. В свою очередь, портал служит универсальным решением для партнеров, позволяя операторам создавать многоуровневые пути взаимодействия с партнерами, автоматизировать взаимодействие с партнерами, инициируемое поведением, и получать ценную информацию об уровнях участия в программах и статусе конвейера.

Чтобы лучше ответить на вопрос , что такое PRM , в этой статье рассматриваются конкретные технологические особенности и то, как они могут сыграть роль в успехе вашей программы. Узнайте больше об общих рекомендациях, прочитав Полное руководство по управлению взаимоотношениями с партнерами.

Улучшение адаптации за счет организации и автоматизации

Ваш PRM — это ресурс, доступный для новых партнеров 24/7, чтобы ответить на все вопросы и облегчить их обучение. Значительные преимущества адаптации включают в себя:

Регистрация структурированного партнера на платформе. Новички смогут просматривать учебные материалы по своему расписанию без активного участия вашей команды. Вы можете использовать PRM для классификации партнеров, чтобы портал предоставлял только выборочный доступ к материалам, которые непосредственно относятся к новичкам (вместо того, чтобы перегружать их всей вашей библиотекой).

Автоматизация рабочего процесса адаптации с помощью программного обеспечения PRM. Используйте автоматизацию, чтобы помочь новым партнерам пройти множество этапов обучения и адаптации. Особенности PRM, которые делают это возможным, включают:

  • Уведомления, инициируемые поведением, чтобы направлять их на ранних этапах обучения партнеров в рамках PRM
  • Многоступенчатые учебные курсы, в которых обучение естественным образом строится поверх друг друга
  • Викторины, которые, если участники пройдут их, откроют новые материалы и возможности в PRM

    • .

Раннее отслеживание производительности. Вы можете просматривать входы и взаимодействие с контентом отдельных партнеров на портале, чтобы определить, какие партнеры приложили усилия, а какие не полностью привержены делу. Точно так же вы можете просмотреть результаты их викторины, чтобы понять, какие концепции им трудно понять. Такая информация может сделать разговоры один на один особенно продуктивными и помочь вам еще больше завоевать интерес и доверие партнеров.

Другие советы по адаптации: 

Усовершенствуйте процесс адаптации с участием нескольких команд. Онбординг — это ускоренный курс по многим нюансам, из которых состоит ваш бренд. Для получения наилучшего (и наиболее точного) опыта обучения пригласите сотрудников отделов прямых продаж, маркетинга, разработки продуктов и эксплуатации принять участие в учебных курсах для партнеров. Четко делегируйте команды, ответственные за производство конкретных материалов, и удерживайте их в установленные сроки; в противном случае партнерский контент может снизить их списки приоритетов.

Сообщите четкую дорожную карту. Ни в коем случае ваши партнеры не должны оставаться в раздумьях: «Что теперь?» В дорожной карте должно быть четко указано, к какому сроку они должны достичь. Это должно включать предпочтительное время для завершения обучения, взаимодействия с контентом, продаж и зарегистрированных сделок.

Создайте приветственный набор для торговых партнеров , в который входит необходимая информация и руководство по взаимодействию с порталом. Это не только усиливает положительное первое впечатление новичков, но и ограничивает количество разовых вопросов, на которые вам придется отвечать.

Деятельность партнеров по поддержке PRM 

Ваша PRM служит программным обеспечением для поддержки каналов сбыта, что в конечном итоге помогает партнерам получать больший доход. Основные функции включают в себя: 

Справочники, помогающие партнерам в переговорах о продажах. Торговые представители канала — это лицо вашего бренда. Поэтому вы должны дать им инструкции о том, как справляться с определенными ситуациями продаж. Предоставляя несколько наборов контента, ориентированных на определенную аудиторию или продукты, вы даете партнерам возможность представлять ваш бренд с помощью обмена сообщениями.

Перспективные страницы для удобного профессионального общения. Централизованное общение выгодно не только вашим партнерам. Страницы потенциальных клиентов вашего PRM создают единое место назначения, в котором размещены все соответствующие ресурсы и контактная информация о партнерах (по сравнению с серией разрозненных электронных писем). Более того, каждый раз, когда партнер регистрирует сделку для создания новой страницы потенциальных клиентов, он предлагает вашему PRM автоматически предлагать соответствующие сценарии.

Минимизация конфликтов за счет лаконичных процессов регистрации сделок. Программное обеспечение для точной регистрации сделок в режиме реального времени, которое интегрируется с вашей CRM, имеет решающее значение для минимизации конфликта каналов. В конце концов, ваш PRM может уточнить, кто первым ввел потенциального клиента в систему, чтобы исключить всякую двусмысленность. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о способах разрешения конфликтов каналов.

Другие советы по развитию продаж: 

Используйте кампании SPIFF для продвижения продуктов или временного увеличения доходов. Кто не любит острые ощущения от соревнований? Дайте вашим партнерам дополнительный стимул для продвижения ваших услуг с помощью недолговечного конкурса. Для дальнейшего вдохновения ознакомьтесь с разделом «7 шагов к созданию программы SPIFF для поощрения торговых партнеров».

Регулярно обновляйте свои сборники игр. На смену вопросам, которые потенциальные клиенты задавали вашим партнерам три года назад, может прийти совершенно новый набор опасений. Работайте с прямыми продажами, чтобы точно настроить стратегии, учитывающие новейшие технологии, мировые события и изменения в отрасли.

Подумайте о том, чтобы дать вашим наиболее перспективным партнерам их первые несколько потенциальных клиентов. Хотя вы не получите 100% прибыли, это одноразовое проявление щедрости может значительно укрепить их лояльность к программе и энтузиазм.

Маркетинговые возможности партнеров в рамках вашей PRM

Партнеры могут сыграть решающую роль в привлечении внимания к вашему бренду и продуктам, особенно среди новой аудитории. Ваше программное обеспечение PRM включает в себя маркетинговые функции канала, которые расширяют эту возможность, одновременно создавая барьеры для предотвращения искажения фактов.

Возможности совместного брендинга на партнерском портале . Партнеры могут добавить свой логотип к предварительно одобренным материалам таким образом, чтобы обеспечить последовательную профессиональную эстетику. Кроме того, вы можете ограничить кобрендинг премиальных материалов партнерскими уровнями (т. е. партнерами с золотым уровнем, прошедшими все курсы обучения). Без инструмента PRM этот процесс может быть трудоемким и медленным, поскольку он требует, чтобы ваша команда вручную добавляла логотип и отправляла несколько электронных писем туда и обратно для каждого отдельного запроса.

Автоматизация и отслеживание МДФ. Фонды развития рынка (MDF) — это финансовая поддержка, которую вы предоставляете партнерам для лучшего продвижения вашей продукции. Но как узнать, разумно ли вы тратите деньги, если вы не можете связать маркетинговые стратегии с доходами? С помощью инструмента PRM, такого как Allbound, вы можете легко проанализировать, какие маркетинговые усилия привели к улучшению регистрации сделок, а какие не оказали заметного влияния. Кроме того, автоматизация запросов MDF в PRM ускоряет процесс для всех участников, устраняя бумажную работу и обмен электронными письмами.

Управление контент-маркетингом . Ваш PRM позволяет легко организовывать и распространять материалы контент-маркетинга. Продвигайте новые элементы на главной странице панели инструментов, отмечайте определенные элементы для соответствующих групп, а такие возможности, как панель поиска и закрепление контента, позволяют партнерам снова и снова находить свои любимые элементы.

Другие советы по маркетингу партнеров:

Сотрудничайте напрямую с избранными партнерами. 90 137 Идеи включают в себя приглашение их на подкаст вашей компании (или наоборот), совместное проведение мероприятия, совместное написание части контента или объединение усилий для проведения опроса.

Сообщите соответствующие ключевые показатели эффективности для измерения успеха кампании. Совместная инфографика не будет способствовать такому же взаимодействию, как демонстрационное видео продукта. Поэтому убедитесь, что вы и участвующий партнер согласны в отношении сроков, обязанностей и измеримых целей.

Интеграция PRM ​​

Интеграция с вашим существующим технологическим стеком . Allbound считает, что ваша платформа PRM должна без проблем работать в сочетании с вашей CRM и существующим технологическим стеком. Наши возможности интеграции помогают заполнить пробелы между инструментами для получения надежного представления о вашем общем канале продаж.

Простые для понимания данные PRM для информирования бизнес-решений

Встроенные диаграммы для визуализации тенденций и присвоения значения данным. Что хорошего в необработанных данных, если вы не можете понять их значение? Инструмент PRM помогает визуализировать данные для более удобного отслеживания состояния партнерской программы и влияния различных маркетинговых кампаний.

Что еще более важно, KPI партнерской программы могут показать, как ваша стратегия развивается с течением времени, и потенциальные слабые места на пути к партнерству. В конце концов, между адаптацией партнера и получением дохода проходит долгий путь, и неспособность измерить множество перипетий приведет к поверхностному пониманию канала. Примеры важных вопросов, которые следует задать себе, включают:

  • Сколько моих партнеров по адаптации прошли обучение?
  • Как разные партнерские группы соотносятся друг с другом в отношении взаимодействия с порталом и получения дохода?
  • Какой контент — учебники, контент-маркетинг, обучающие уроки — наиболее эффективен для достижения поставленных целей?
  • Какой контент чаще всего нажимают/прикрепляют партнеры? В мере?
  • Сколько зарегистрированных сделок завершается конвертацией? На каком этапе потенциальные клиенты отключаются?
  • Каков коэффициент истощения моей программы?
  • Какие продукты партнеры продают больше всего? В мере?

Функция анализа продаж по каналам PRM должна позволить вам ответить на эти вопросы (и другие) для отдельных лиц, отдельных групп партнеров и экосистемы в целом. Имея знания, вы можете закрепить процессы и контент, которые не работают, сосредоточиться на возможностях для улучшения и удвоить проверенные стратегии. Более того, вы можете обосновать такие решения (и расходы) перед другими командами с помощью автоматически сгенерированных диаграмм.

Индивидуальный опыт PRM для различных групп

По мере появления новых партнеров различия между группами будут становиться все более очевидными. Возможно, одна секция потребует более подробного обучения, или другая будет обслуживать конечных пользователей, которые не реагируют на ваши текущие сценарии. Такие наблюдения сигнализируют о том, что пора разнообразить свои партнерские стратегии.

Так какую роль в этом начинании играет ваш PRM? Сложные PRM, такие как Allbound, позволяют вам классифицировать новых партнеров на основе любых классификаций, которые вы хотите. Затем вы выбираете, к каким частям портала они могут получить доступ и какие материалы они увидят. Это означает, что пользователи PRM увидят только то, что имеет прямое отношение, а не всю ширину вашей библиотеки.

Другие преимущества PRM

В приведенной выше статье подробно описаны преимущества отдельных функций PRM. Однако есть и другие неоспоримые преимущества, которые стоит признать.

Повышение операционной эффективности и организованности. Не каждый сотрудник вашего подразделения по продажам будет работать с партнерами, а вместо этого будет принимать закулисные решения, касающиеся общепрограммных процессов, базовых технологий, анализа данных и других обязанностей по работе с партнерами. Ваш PRM также окажется решающим в поддержке их усилий. Специализированные функции, такие как распределение лидов, панель управления комиссиями и информация о каналах, создают шаблонные процедуры, централизованные в одном источнике, для упрощения управления и отчетности.

Первоклассный PRM — это инструмент для подбора партнеров. Чтобы присоединиться к программе канала, нужно потратить время, поэтому потенциальные партнеры захотят быть уверенными в том, что это будет выгодно. Использование лучшего в своем классе PRM свидетельствует о готовности вашей компании поддерживать партнеров в целом. Более того, он сводит к минимуму барьеры в процессе, поэтому ваши сообщения о вводе в курс дела занимают центральное место в их сознании.

Повышение общей эффективности за счет стратегической автоматизации. Инструмент PRM позволяет менеджерам по работе с клиентами сосредоточиться на общих стратегиях и построении ценных отношений, а не на просеивании запросов на кобрендинг, простых вопросов и обновлений электронных таблиц. Это дает большие тактические преимущества и позволяет масштабировать рост.

Адаптируемое решение для будущего роста. По мере расширения вашей партнерской программы (что и является целью), вы быстро обнаружите, что ручные процессы, которые работали в программе с 10 партнерами, не принесут таких же результатов для 100 партнеров. Кроме того, решения PRM ​​предназначены для быстрой адаптации к новой аудитории, новым вертикалям и т. д. 

Согласованность между партнерами и внутренними командами. PRM естественным образом систематизируют процедуры, будь то кобрендинг, измерение возможностей или организация контента. Это помогает сделать вашу программу почти невосприимчивой к сбоям внутреннего оборота и противоречивым рекламным сообщениям среди партнеров.

Объединение вашей программы для «соединения точек». В одном программном решении будут размещены данные о регистрации, регистрации сделок, расходах MDF, распространении контента и всех других элементах вашей партнерской программы. Эта стратегическая консолидация оптимизирует затраты на инструменты, упрощает процессы и помогает проиллюстрировать полную картину при анализе данных.

Платформа, соответствующая современным стандартам. Ваш поставщик PRM должен делать регулярные обновления, чтобы предоставить вам и вашим партнерам расширенные возможности и соответствие новейшим рекомендациям по проектированию портала. Для сравнения, внутренние разработчики будут распределять свое внимание между несколькими проектами, что часто приводит к тому, что пользовательский интерфейс партнерской платформы устаревает.

Что такое

Не  PRM

Основываясь на полном наборе возможностей, которые PRM предлагает партнерской программе, вы можете подумать, что она действительно делает все и вся. Это не совсем так. Более того, многие поставщики программного обеспечения, которые тесно сотрудничают с партнерскими программами, ошибочно маркируют свои продукты как PRM , если они не соответствуют требованиям. Имейте в виду, что следующие устройства считаются отдельными от PRM:

  • Программное обеспечение для сопоставления учетных записей — этот инструмент помогает командам по продажам и маркетингу визуализировать сетевые отношения, которые они поддерживают с клиентами и потенциальными клиентами. Это может помочь членам команды согласовать общие цели, а также выявить недооцененные возможности, на которые могут ориентироваться новые партнеры.
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) . Распространенной ошибкой новичка является попытка управлять своими партнерами с помощью CRM. Это в конечном итоге сдерживает вашу программу, потому что вы используете конкретное программное обеспечение не по назначению, лишая себя основных функций.
  • Программное обеспечение для автоматизации маркетинга . Как упоминалось выше, партнерский маркетинг является ключевой частью успешной программы канала. Хотя PRM ​​должен содержать запросы MDF и рекламные материалы для совместного брендинга в реальном времени, он будет отделен от вашей автоматизации маркетинга.

Все вышеперечисленное может работать в сочетании с вашим PRM, чтобы принести большую пользу вашей партнерской программе. Просто поймите, что это случай «и», а не «или».

Практический результат: что такое PRM? Возможность диверсификации и роста

Все большее число технологических компаний инвестируют в торговых партнеров для продажи своих продуктов SaaS. Если вы заинтересованы в том, чтобы вступить в их ряды, чтобы ускорить свою существующую программу, узнайте, как инструмент PRM может усилить и автоматизировать элементы вашей стратегии работы с каналами сбыта. Чтобы глубже погрузиться в то, что определяет лучший в своем классе PRM, прочитайте:

  • Автоматизация, масштабирование, интеграция — Критерии системы PRM — Изучите конкретные критерии, которые следует искать при оценке технологии PRM, при этом помня о том, что не только удовлетворит сегодняшние потребности, но и поддержит будущий рост.
  • Написать опрос об удовлетворенности торговых партнеров? Вот какие вопросы следует задать . Ваш PRM (или его отсутствие) может быть не единственной проблемой, с которой партнеры сталкиваются в вашей программе. Используйте эту статью, чтобы вдохновить вас на собственные опросы удовлетворенности, в которых вы изучаете потребности участников программы в отношении технологий, коммуникации, поощрений и многого другого.

 

  • Используйте возможности автоматизации сквозного маркетинга . Трудно говорить о партнерских программах и технологиях, которые их поддерживают, не обсудив модную тему сквозного маркетинга .
Posted inПопулярное