Вопросы и ответы о Ploom

Информация о Ploom

Как утилизировать устройство?

В Ploom установлена литий-ионная батарея, извлекать которую из устройства может только специалист.


Каждый регион может устанавливать свои правила утилизации электрического и электронного оборудования. Вы можете получить всю необходимую информацию в муниципальных и коммунальных службах вашего города или района.

При каких температурах можно пользоваться Ploom?

Рекомендуем пользоваться Ploom при температуре от 0 до 35 °C. Заряжать устройство нужно при температуре от 5 до 35 °C.


Храните устройство в прохладном, сухом месте, при температуре не выше 45 °C. Высокие и низкие температуры и прямые солнечные лучи могут повредить батарею или сократить срок ее службы.

Выделяются ли при использовании Ploom дым и продукты горения?

В Ploom применяется технология Heatflow™.


Она заключается в том, что в ребристой термокамере устройства табак не соприкасается с нагревательным элементом и не пригорает. Нагрев происходит с помощью воздуха, разогретого до 235 °C.


Из-за того, что стик нагревается, а не горит и не тлеет, продукты горения и дым не образуются. И вы не почувствуете запаха табака, когда будете пользоваться устройством.

Чем устройство для нагревания табака отличается от электронных испарителей?

Устройства для нагревания табака, в отличие от электронных испарителей, содержат табак и генерируют пар, нагревая табачные стики. Важно, что табак нагревается, а не горит.

Как долго мне прослужит устройство?

Это зависит от того, как вы пользуетесь устройством и как часто вы его заряжаете. Эти показатели очень индивидуальны, поэтому среднюю продолжительность службы оценить сложно.


Литий-ионная батарея в Ploom рассчитана не менее чем на 300 зарядок, после чего она сохраняет не менее 60% своей первоначальной емкости/производительности.

Сертифицирована ли продукция Ploom?

Устройства Ploom произведены в соответствии с обязательными требованиями законодательства.

Стики нагреваемого не подлежат обязательной оценке соответствия, но при производстве учитываются требования ГОСТ о нагреваемом табаке.

Как пользоваться Ploom

Как узнать , когда нужно сменить табачный стик?

Каждый табачный стик рассчитан только на один цикл нагревания.


Когда сессия завершится, устройство подаст долгий вибросигнал. Вы увидите, что подсветка выключилась.


Будьте осторожны, использованный стик может быть очень горячим. Аккуратно положите его в холдер для использованных стиков и дождитесь, пока он остынет, потом выбросите вместе с обычным мусором. Не используйте стик повторно.

Можно ли использовать устройство после долгого перерыва?

Если вы долго не пользуетесь устройством, батарея постепенно разряжается. Поэтому, скорее всего, вам придется перезарядить устройство — для этого потребуется 90 минут для Ploom S и 60 минут для Ploom S10.


Если устройство хранилось при высокой температуре (выше 35 °C), повышенной влажности или подвергалось воздействию прямых солнечных лучей, батарея могла повредиться.


Если вы заметите что-то странное в работе устройства, немедленно прекратите им пользоваться

Можно ли использовать устройство, если оно промокло?

Если устройство попало в воду или промокло, использовать его нельзя, устройство нужно заменить.

Сколько нужно ждать до того, как устройство будет готово к использованию?

У Ploom есть два режима: быстрый и основной


В быстром режиме стик нагревается за 20 секунд, длительность одного сеанса — 4 минуты 30 секунд. В быстром режиме насыщенность вкуса увеличивается постепенно.


В основном режиме нагрев длится 50 секунд, длительность сеанса — 4 минуты. Используя основной режим, вы получаете максимально полный вкус с самого начала сессии.

Сколько длится сессия?

В быстром режиме использования сессия длится 4 минуты 30 секунд, в основном режиме — 4 минуты.

Сколько стиков я могу использовать при полном заряде батареи?

Полного заряда батареи хватает, чтобы нагреть до 20 стиков для устройства Ploom S и до 10 стиков для Ploom S10

Нужно ли делать паузу между сессиями?

Нет, количество сессий ограничено только зарядом батареи.

Как перезагрузить Рloom?

Чтобы перезагрузить устройство и восстановить фабричные настройки, закройте крышку устройства (стик нужно вытащить), нажмите на кнопку 5 раз и удерживайте ее 5 секунд. Когда Ploom перезагрузится, он завибрирует, а световой индикатор начнет мигать.

Как выбрать режим на устройстве Ploom?

Чтобы включить быстрый режим, аккуратно вставьте стик в устройство, нажмите кнопку и задержите нажатие до первого вибросигнала. Через 20 секунд вы можете пользоваться Ploom.


Чтобы включить основной режим, удерживайте кнопку до второго вибросигнала. Через 50 секунд устройство будет готово к использованию.

Чем отличаются режимы Ploom?

Ploom есть два режима: быстрый и основной.


В быстром режиме стик нагревается за 20 секунд, длительность одного сеанса — 4 минуты 30 секунд. В быстром режиме насыщенность вкуса увеличивается постепенно.


В основном режиме нагрев длится 50 секунд, длительность сеанса — 4 минуты. Используя основной режим, вы получаете максимально полный вкус с самого начала сессии

.

Что показывает светодиодная подсветка?

Подсветка показывает

  • Уровень заряда и процесс подзарядки,


  • прогресс нагревания перед началом сессии,


  • неполадки в работе во время сессии.


Если сигнал подсветки двигается вверх-вниз — устройство перегрелось или переохладилось, не используйте устройство.


Если подсветка загорелась в форме восклицательного знака — Ploom нужно перезагрузить.


Вибросигнал и световой индикатор информируют о том, что до конца сеанса осталось 20 секунд, долгая вибрация сообщает об окончании сессии.

Как завершить сеанс и выключить устройство?

  1. Извлеките из термокамеры стик. Использованный стик может быть очень горячим. Пожалуйста, всегда кладите использованный стик в холдер для использованных стиков.


  2. Закройте защитную крышку. Устройство переведено в режим ожидания.

Как пользоваться Ploom ?

  1. Возьмите новый/неиспользованный табачный стик.


  2. Сдвиньте защитную крышку устройства и вставьте в него табачный стик фильтром вверх так, чтобы пунктирная линия на фильтре совпала с краем отверстия, но не заходила внутрь.


  3. Чтобы стик начал нагреваться, нажмите на кнопку и задержите нажатие до вибросигнала. Отпустите кнопку после первой вибрации для быстрого режима или дождитесь второй вибрации для основного режима.

  4. Следите за световым индикатором. Когда полоска светового индикатора будет полностью подсвечена и устройство завибрирует, можно начинать сеанс.


  5. За 20 секунд до окончания сеанса вы почувствуете мягкий вибросигнал.


  6. После окончания сеанса, вы почувствуете долгий вибросигнал и увидите, что подсветка выключилась.


  7. После сеанса использованный стик может быть очень горячим. Аккуратно положите его в холдер для использованных стиков и дождитесь, пока он остынет. Потом выбросите его как обычный мусор.

Устройство Ploom S

Как долго работает Ploom S при полной зарядке?

Одного цикла зарядки хватает на 20 стиков. Со временем батарея будет разряжаться быстрее, даже если вы заряжали её правильно. Это нормально.


Количество стиков, которые вы сможете нагреть за один цикл зарядки зависит от температуры воздуха и того, как вы пользуетесь устройством.

Как узнать уровень зарядки батареи Ploom S?

Сдвиньте защитную крышку

Светодиодный индикатор покажет уровень заряда батареи и количество стиков, которое вы можете использовать до окончания заряда устройства:

    • заряд 100% — более 20 сеансов,


    • заряд 75% — 15 сеансов,


    • заряд 50% — 10 сеансов,


    • заряд 25% — 5 сеансов,


    • заряд 15% — 3 сеанса,


    медленно пульсирующий сигнал подсветки — 1 сеанс,


    быстро мигающий сигнал подсветки — требуется подзарядка — 0 сеансов.

Сколько времени нужно заряжать батарею Ploom S?

Устройство полностью заряжается за 90 минут.

Какие технологии используются в Ploom S?

В Ploom S используется технология HeatFlow™.


Технология HeatFlow™ заключается в том, что в ребристой термокамере устройства табак не соприкасается с нагревательным элементом и не пригорает, нагрев происходит с помощью воздуха, разогретого до 235 °C.

Контакт стика с нагревательным элементами минимален, поэтому табак не осыпается внутрь устройства. Чистка устройства занимает не более 10 секунд, и вы не почувствуете запаха табака, когда будете им пользоваться.

В каких цветах представлено устройство Ploom S?

На данный момент устройство представлено в цвете классический черный. Наличие уточняйте в точках продаж.

Что собой представляет Ploom S?

Ploom S – устройство для нагревания табака.


Специально для него разработана технология HeatFlow™. Благодаря ей в ребристой термокамере устройства воздух, разогретый до 235 °C, нагревает табак. Табак не соприкасается с нагревательным элементом, поэтому он не пригорает и не осыпается внутрь устройства. Поэтому чистка устройства занимает не более 10 секунд, и вы не почувствуете запаха табака, когда будете им пользоваться.


Полного заряда батареи устройства Ploom S хватает на использование до 20 стиков. Количество затяжек на один сеанс не ограничено.

Устройство Ploom S10

Как долго работает Ploom S10 при полной зарядке?

Одного цикла зарядки хватает на 10 стиков. Со временем батарея будет разряжаться быстрее, даже если вы заряжали её правильно. Это нормально.


Количество стиков, которые вы сможете нагреть за один цикл зарядки зависит от температуры воздуха и от того, как вы пользуетесь устройством.

Сколько времени нужно Заряжать батарею Ploom S 10?

Устройство полностью заряжается за 60 минут.

Как зарядить устройство

Можно ли заряжать устройство через USB-соединение с компьютером/ноутбуком или мобильном аккумулятором?

Мы рекомендуем использовать зарядное устройство и кабель Ploom.


Если вы будете пользоваться зарядными устройствами других производителей, устройство может заряжаться слишком медленно, не заряжаться совсем. А в некоторых случаях оно может выйти из строя

Несколько дней не использовал устройство, и оно разрядилось

Если устройство долго не использовать, батарея постепенно разряжается. Пожалуйста, зарядите устройство перед использованием.

Как заряжать устройство Ploom?

Соедините один конец USB с зарядным устройством, другой — с устройством Ploom. Светодиодная подсветка поможет следить за процессом:

  • Светодиодная подсветка загорелась — заряд пошел,


  • Светодиодная подсветка 100% — батарея почти заряжена,


  • Светодиодная подсветка погасла — батарея полностью заряжена.

Как узнать, что пора зарядить устройство?

Медленный пульсирующий индикатор означает, что заряда осталось на один стик.


Быстро мигающий сигнал подсветки означает, что устройство нужно подзарядить прямо сейчас.

Как чистить устройство

Как чистить устройство снаружи


Устройство и зарядку можно почистить мягкой сухой салфеткой. Перед чисткой нужно выключить зарядку из розетки и дождаться, когда устройство остынет.



Не используйте для очистки моющие средства, растворители, легкоиспаряющиеся вещества и аэрозоли. Это может привести к деформации корпуса и прочим непредвиденным неисправностям.

Как часто нужно чистить устройство?


Мы рекомендуем чистить устройство после использования 20 стиков.

Сколько времени требуется на чистку устройства?


Обычно чистка занимает около 10 секунд.

Можно ли мыть Ploom?


Нет, устройство нельзя чистить с помощью жидкостей.

Как чистить Ploom?


Рекомендуем чистить устройство после использования 20 стиков. Это не займет много времени. Начинайте чистку только после того, как устройство остыло.



Все просто:

  • вставьте палочку для чистки,

  • прокрутите 3 раза в каждом направлении,

  • достаньте палочку.


Пожалуйста, используйте только специальные инструменты (щеточку для чистки и палочки для чистки). Будьте аккуратны — чистить устройство лучше без резких движений и дополнительных усилий. Не используйте для чистки жидкости.

Точки продаж

Где я могу купить стики?

На сайте ploom.ru размещена карта точек продаж, на которой вы сможете найти ближайший к вам магазин.

Наличие стиков уточняйте в магазинах.

Где можно купить устройство?

На сайте ploom.ru размещена карта точек продаж, на которой вы сможете найти ближайший к вам магазин.

Стики

Какая табачная мешка используется в стиках?

Стики для Ploom изготовлены по технологии ActivBlend™. Это первая мешка для стиков, в которой используются два вида нарезки табака — тонкая и микронарезка. Такая мешка увеличивает площадь нагревания, помогает вкусу раскрыться и высвобождает никотин.


В апреле 2021 года в продаже появились стики нового поколения. В новых стиках по-прежнему используется табак высокого качества, но вкус стал более насыщенным, потому что мы улучшили табачную мешку ActivBlend™. Новая технология нарезки OptiCut™ помогает равномерно нагревать стик в термокамере устройства Ploom. Формально вкус не изменился, но благодаря новым технологиям производства он стал более насыщенным.

Как правильно хранить стики?


Пожалуйста, храните стики для Ploom в пачке в прохладном, сухом месте. Мы рекомендуем использовать стики в течение ближайшего времени после первого открытия пачки.

Почему на стиках для Ploom не указано количество смолы и никотина?


В устройстве Ploom стик нагревается, а не горит и не тлеет. Поэтому продукты горения, в том числе смолы, не образуются. Мы не указываем содержание никотина на стиках, потому что это не регламентируется законодательством.

Чем табачные стики отличаются от обычных сигарет? Можно ли курить стики Ploom как обычные сигареты?


Табачные стики отличаются от обычных сигарет. Наши стики были созданы специально для Ploom. Их нельзя курить как обычные сигареты. Обычные сигареты тоже нельзя использовать вместо стиков.

Почему на стиках не указан срок годности?


У стиков нет установленного срока годности. Тем не менее мы рекомендуем использовать стики в течение ближайшего времени после первого открытия пачки.

Как утилизировать стики?


Использованный стик после сеанса может быть очень горячим. Аккуратно положите его в холдер для использованных стиков и дождитесь, пока он остынет, затем выбросите как обычный мусор. Неправильно и несвоевременно утилизированный стик может стать причиной возгорания или пожара.

Можно ли использовать стики других производителей?


С Ploom нельзя использовать стики других производителей. Пожалуйста, используйте только табачные стики, специально произведенные для Ploom.

Можно ли использовать вместо стиков обычные сигареты?


С Ploom нельзя использовать обычные сигареты. Пожалуйста, используйте только табачные стики, специально произведенные для Ploom.

Можно ли использовать стики повторно?


Повторное использование стиков может испортить вкус и аромат. Мы рекомендуем использовать стики один раз.

Сколько стиков в пачке?


В каждой пачке 20 стиков.

Чем стики в новом дизайне отличаются от стиков предыдущего поколения?

В новых стиках используется улучшенная мешка ActivBlend™. В сочетании с инновационной технологией нарезки OptiCut™ мешка раскрывает насыщенный вкус благодаря равномерному нагреванию стика в термокамере устройства.


Удлиненный фильтр обеспечивает стабильный вкус на протяжении всего сеанса. Длина фильтра изменилась незначительно, всего на 5 мм. Поэтому отличий в использовании нет, нужно вставить стик в термокамеру до уровня перфорации.

Где производят стики?

Стики производятся на фабрике ООО «Петро»

Под каким брендом представлены стики для устройство Ploom?

Стики для Ploom представлены под брендом Winston. Мешка для стиков Winston создана в Японии по новой технологии ActivBlend™.

Какие есть вкусы стиков?

Стики представлены линейками «Классическая» и «Ультра», а также капсульными предложениями.


В классическую линейку входят вкусы: Rich, классический табачный вкус и Smooth, более мягкий табачный вкус.


В табачные стики линейки Ультра добавлены микрогранулы, они придают ментоловый вкус стикам Fresh, ягодно-ментоловый вкус стикам Berry Fresh, виноградно-ментоловый вкус стикам Grape Fresh и яблочно-ментоловый вкус стикам Aple Fresh.


В линейке стиков также появились новые предложения, это стики, в которых вкус обеспечивает капсула в фильтре:


Berry Option ― капсула со вкусом ягод и ментола;


Watermelon Option ― капсула со вкусом арбуза;


Pear Option ― капсула со вкусом груши.


В новых стиках по-прежнему используется табак высокого качества и табачная мешка ActivBlend™.

Возможные проблемы в работе устройства

Что делать, если устройство сильно нагревается?

Устройство может перегреться, если вы слишком активно им пользовались. Например, использовали несколько стиков подряд без перерыва между сессиями. Если сигнал подсветки перемещается вверх-вниз по полоске индикатора, а устройство перестало работать устройство перегрелось. Вы не сможете его включить, пока оно не остынет.


Если девайс нагрелся, когда вы им не пользовались, возможно его батарея неисправна. В этом случае, пожалуйста, не пользуйтесь устройством и обратитесь в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Почему у меня не получается перезарядить устройство

  1. Устройство не будет заряжаться при температурах воздуха выше 35 °C и ниже 0 °C. Если температура окружающей среды выше или ниже этих показателей, переместитесь в более прохладное или, наоборот, теплое место и подождите немного, пока устройство не вернется к нормальной температуре.


  2. Возможно, есть проблемы с подключением USB-кабеля. Пожалуйста, проверьте, правильно ли подключен кабель.


  3. Если устройство не заряжается, попробуйте другой кабель или адаптер.


  4. Если устройство все еще не заряжается, перезагрузите его. Для этого закройте защитную крышку, нажмите на кнопку 5 раз и задержите последнее нажатие на 5 секунд. После перезагрузки Ploom завибрирует, световой индикатор начнет мигать, и ваше устройство заработает как положено.


Если эти действия не дали результата, позвоните, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Устройство не держит заряд, даже если заряжается правильно

Батарея может быстро разрядиться, если устройство находится на холоде. Попробуйте зарядить его еще раз, когда окажетесь в более теплом месте.


Батарея может быстрее разряжаться в конце срока службы. Пожалуйста, не пытайтесь заменить аккумулятор Ploom самостоятельно, нужно менять само устройство. Обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Что означает быстро мигающий сигнал на индикаторе?

Такой сигнал означает, что батарея разряжена и устройство пора зарядить.

Устройство не работает. Что делать?

Вы можете прочесть памятку по устранению неполадок


Проверьте уровень зарядки. Для этого сдвиньте крышку-слайдер и посмотрите на подсветку. Одиночное мигание светового деления на светодиодном дисплее говорит о том, что устройство разряжено. Зарядите устройство.


Если устройство не заряжается, посмотрите, нет ли на нем повреждений. Попробуйте использовать для зарядки другой кабель/USB-адаптер.


Если сигнал светодиодной подсветки перемещается вверх-вниз по полоске индикатора, устройство переохладилось или перегрелось. Если вы только что им пользовались, дайте ему остыть. Если температура воздуха слишком высокая (>35 °C), перейдите в более прохладное место и подождите немного, пока устройство охладится. Если температура воздуха низкая (<0 °C), перейдите в более теплое место и подождите немного, пока устройство согреется.


Если на подсветке виден восклицательный знак (!), произошла системная ошибка, и устройство нужно перезагрузить. Для этого закройте защитную крышку, нажмите на кнопку 5 раз и задержите последнее нажатие на 5 секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, световой индикатор начнет мигать, и ваше устройство заработает как положено.


Если эти действия не дали результата, позвоните, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Протекла батарея устройства

Если вы заметили, что батарея протекла, не трогайте ее руками, не заряжайте устройство и не пользуйтесь им.


Держите батарею как можно дальше от огня. Жидкость легко воспламеняется и может стать причиной пожара.


Если жидкость из батареи попадет в глаза, вы можете ослепнуть.


Если жидкость попала в глаза, не трите их, немедленно промойте чистой водой и как можно скорее обратитесь к врачу.


Попавшая на кожу или одежду жидкость может стать причиной ожога или воспаления. Если ожог или воспаление остается после промывания водой, как можно скорее покажитесь врачу.

Устройство не реагирует на нажатие кнопки

Кнопка предназначена только для того, чтобы включать нагрев устройства.


Проверьте, пожалуйста, открыта ли защитная крышка вашего устройства. Устройство не включится, если защитная крышка закрыта. Если задвинуть защитную крышку во время нагревания, процесс прекратится автоматически.


Если защитная крышка открыта, а устройство не включается, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Сигнал подсветки двигается вверх-вниз

Если сигнал подсветки двигается вверх-вниз, значит устройство перегрелось или переохладилось. Подождите несколько минут, особенно если до этого вы нагрели 3 стика подряд.


Если температура окружающей среды выше 35 °C, перейдите в более прохладное место и подождите, пока устройство остынет.


Если температура ниже 0 °C, перейдите в более теплое место и подождите, пока устройство прогреется.


Если проблема не решилась, перезагрузите устройство. Для этого сдвиньте защитную крышку, нажмите на кнопку 5 раз и на пятый раз удерживайте ее в течение 5 секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, а световой индикатор начнет мигать, и ваше устройство вновь заработает как положено.


Если этого не произойдет, позвоните в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Что означает подсветка в форме восклицательного знака?

Сигнал подсветки в форме восклицательного знака означает, что устройство заблокировано, т.к. произошел технический сбой. В большинстве случаев предупреждение исчезает после перезагрузки.


Чтобы перезагрузить устройство сдвиньте защитную крышку, нажмите на кнопку 5 раз и на пятый раз удерживайте ее в течение 5-ти секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, световой индикатор начнет мигать, и Ploom вновь заработает как положено.


Если проблема сохранится после перезагрузки, обратитесь, пожалуйста, в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88. Мы заменим ваше устройство на новое, а неисправное устройство отправим на проверку.

Новое устройство не работает. Что делать?

Ploom отгружается с завода в так называемом режиме «отгрузки». Все электрические цепи блокируются, и батарея может «жить» с начальным зарядом до 18 месяцев. Чтобы перевести устройство в «активный» режим, подключите его к источнику питания через USB-кабель.


Если это не решит проблему, позвоните в Службу поддержки по телефону 8-800-333-80-88.

Другое

Можно ли провозить Ploom и стики за границу?

В каждой стране действуют свои правила на ввоз устройств для нагревания табака и табачных стиков. Уточните, пожалуйста, это заранее в консульстве страны, в которую вы направляетесь.

Можно ли взять устройство на борт самолета?

Международные правила авиаперевозок запрещают провозить устройства для нагревания табака в багаже. Некоторые авиакомпании разрешают перевозить подобные устройства в ручной клади, но пользоваться ими на борту самолета запрещено.


Пожалуйста, уточните правила перевозки в вашей авиакомпании перед полетом. Не забудьте узнать, можно ли привезти устройство в страну, в которую вы собираетесь.

Возврат устройства

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

До передачи товара вы можете отказаться от покупки в любой момент, а после передачи — в течение 7 дней. Объяснять причины отказа не нужно, но нужно будет соблюсти ряд условий.


Возвращаемый товар должен быть:


в полной комплектации;


без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств;


в неповреждённой оригинальной упаковке;


с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков;


с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара.


Обратите внимание: нельзя возвращать товар, если вы им пользовались. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.


Обратите внимание: мы возвращаем деньги в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Но окончательный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может занять до 30 рабочих дней. Мы вернем вам деньги наличным или безналичным расчётом в зависимости от того, как вы оплачивали товар.

Если мое устройство неисправно, могу я его вернуть?

Для проведения диагностики устройства позвоните, пожалуйста, в Службу поддержки по номеру 8-800-333-80-88. Наш специалист поможет определить неисправность устройства. В случае подтверждения неисправности устройства, возможно оформление возврата денежных средств.

Как вернуть деньги за новое устройство?

Обратитесь в магазин, в котором вы покупали устройство.


Обратите внимание, возвращаемый товар должен быть в полной комплектации с сохранением всех видов маркировки и защиты.


Не забудьте взять с собой кассовый чек и документ, удостоверяющий личность. Вам вернут стоимость устройства по чеку

Могу ли я оформить возврат денег за исправное устройство, если я им уже пользовался?

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится в течение 14 дней после покупки, если указанный товар не был в употреблении. Так как вы уже пользовались Ploom, мы, к сожалению, не сможем принять у вас возврат.

Возврат стиков

Можно ли вернуть запечатанные упаковки стиков или обменять их на стики с другим вкусом?

К сожалению, мы не принимаем возврат и не обмениваем стики, так как они относятся к товарам индивидуального использования.

Служба поддержки

В каких вопросах может помочь Служба поддержки?


Служба поддержки поможет, если:


устройство не работает или работает не так как обычно;


вы не знаете, где купить устройство или стики;


у вас есть вопросы об устройстве или стиках;


Мы с радостью вам поможем и ответим на ваши вопросы. Наша Горячая линия работает 7 дней в неделю с 8:00 до 00:00 .

Как обратиться в Службу поддержки Ploom?


Если вы не нашли ответ на свой вопрос или хотите больше узнать о Ploom:


свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-333-80-88;


напишите на info@ploom. ru;


задайте вопрос на ploom.ru через форму обратной связи или лайф-чат в правом нижнем углу страницы.

Категория вопросов

Система нагревания табака Ploom — «Дымящая вибрирующая игрушка, не имеющая никакого отношения к курению»

В местном магазинчике появилась в продаже новая система нагревания табака от компании Winston под названием Ploom. И так как цена ну ооочень заманчивая — 1350р. за устройство и блок стиков! (Что как минимум в 2 раза дешевле, чем тот же iqos) — решили купить попробовать.

Ибо нагреватель от iqos мой приказал долго жить и без причин начал работать некорректно. 5 — 6 затягов и гаснет. Но про Айкос я уже писала, теперь про Плум.

Внешне устройство очень приятное и на ощупь и в руке лежит удобно. Просто матовое, без прорезиненного покрытия как у Iqos( которое к слову царапается ужасно).

Кнопка находится на передней панели под диодной полоской и тут же первый минус — кнопка очень легко самопроизвольно нажимается, когда убираешь устройство в карман или кладёшь устройство например на стол передней панелью с кнопкой.

Кнопка

У Плум есть 2 режима курения — обычный и быстрый и насыщенный. Чтобы покурить быстро — нужно нажать единожды на кнопку, чтобы покурить в обычном режиме, нужно нажимать и держать кнопку 2 раза. Как по мне — это не удобно. Я хочу нажать один раз и нормально покурить, а не задумываться о том, что мне надо 2 раза нажимать и ждать.

В обычном режиме можно курить 4 минуты и ~ 14 затягов, в ускоренном — в 2 раза меньше, но как говорит производитель, вкус должен быть насыщеннее.
Так и есть, именно вкус насыщеннее. Само курение в ускоренном режиме — это взрыв мозга от вдыхания ароматизаторов.

Нагревание происходит по внешнему диаметру стика с помощью металлических стенок внутри устройства.

Режим и длительность курения, а также начало и конец сессии можно отслеживать с помощью светодиода и вибросигналов.

Вот мы плавно перемещаемся к обзору стиков и общих впечатлений от курения Плум- то есть к сплошным минусам.

Устройство мы решили тестировать вместе с мужем, поэтому стики купили 3 видов (их пока всего 4: ментол, ягодный ментол, классика и крепкие с нотками шоколада), у нас были все, кроме обычного ментола.

Лирическое отступление. Когда я курила обычные сигареты — я перепробовала множество видов от Vogue до Явы, но были сигареты, которые я курить не могла — это Винстон. Для меня это всегда были самые отстойные сигареты именно по вкусу. Соответсвенно, когда айкос мой приказал, стоял выбор — между Гло и Плум и Плум отталкивал именно потому, что я понимала: за 1350рэ ничего хорошего ждать от Винстон не стоит и оказалась права.

 

Фиолетовые стики — вкусно пахнут, но курить их невозможно: первые 3-4 затяга тебе просто выжигает гортань ментолом, а остальные 10 затягов ты куришь воздух и пускаешь дым. Вкуса табака не чувствуется от слова совсем.

Та же история с остальными: синие муж курил — говорит, просто тянешь воздух. Коричневые — опять же первые несколько затягов — чувствуется шоколадный привкус, а дальше тянешь воздух и пускаешь дым.

К слову, ароматизаторы у винстон в Плум сделаны в виде микрогранул, смешанных с табаком, и видимо при нагревании они моментально испаряются, забивая вкус самого табака. Нужно отдать должное Айкос- у их стиков вкус гораааздо сбалансированнее.

Фильтр выглядит как-то не солидно, малюсенький и сразу мнётся. У Айкос мне нравится гораздо больше. После фильтра идёт просто пустота и уже потом табак, которого гораздо меньше, чем опять же в стиках Хитс.

Стик Винстон изнутри

Про зарядку: заряда хватает ровно на 20 сессий — маловато, у Айкоса хватает на больше сессий. Но тут стоит отметить 2 момента, плохой и хороший: плохой — курить Плум не получится, пока он заряжается от сети, хороший — курить Плум можно одну за одной без ожидания, пока зарядится нагреватель, как у Айкоса.

Сама зарядка — нестандартная ( где такую искать, когда сломается — не ясно) и короткая — так что опять минус.

Ещё момент, крышечка, которая закрывает отверстие для стиков после сессии сделана из некачественного пластика, сразу начинает подплавляться, если сразу после сессии ее закрывать. Поэтому чаще держу ее открытой.

Из плюсов могу отметить : в отличие от Айкос у тебя всего одно устройство, а не два. И за рулем гораздо удобнее пользоваться Плум: отодвинул крышку и заправил стик. Не надо нажимать кнопки, доставать нагревательный элемент, вставлять стик и опять нажимать кнопку. Второе : если уж сломается, то целиком, а не как у Айкоса опять же, где то одно, то другое ломается. Ну и третье : не надо так часто чистить устройство. На нагревательный элемент не налипают куски табака, так как нагревание происходит через бумагу.

Гарантия на устройство Ploom заявлена — 12 месяцев, но чтобы найти эту информацию, мне пришлось звонить на горячую линию, где на мой вопрос — какой случай является гарантийным, а какой нет — консультант развёрнутого ответа мне так и не дал. На сайте также этой информации нет.
Да, и при температуре ниже нуля устройство работать не будет вообще. Пока не проверяли)

Лично для меня — Ploom оказался бесполезной игрушкой, не предназначенной для курения. Уважаемая компания Винстон: прежде чем замахиваться на конкуренцию с Айкос и Гло, вам несомненно нужно было бы тщательно протестировать свои устройства, обратить внимание на детали и выпустить нормальные стики и в более широкой линейке, чтобы каждый курильщик мог найти вкус для себя.

Вообщем, по сравнению с конкурентами Винстон просто пукнул в лужу(извиняюсь), но ощущения от курения именно такие))) не рекомендую!

Hard Reset Plum Might Android Phone – ResetFree

Hard Reset Plum Might Android Phone. Если ваш смартфон Plum работает медленно или вы хотите его продать, вы можете сбросить настройки своего мобильного телефона, если вы забудете пароль или графический ключ, тогда он будет как новый телефон.

В этой статье мы объясним, как решить проблему зависания и отформатировать Plum Mobile. Здесь вы можете легко и бесплатно сбросить свой мобильный Android. Нам также предоставляется сброс с помощью Google Find My Device и восстановление пароля с помощью инструментов Android и т. Д.

Эти методы сброса или восстановления работают только на мобильных устройствах Android.

Примечание: – Вкратце прочитайте эту статью, а затем попробуйте эти методы.

Перезагрузите (перезагрузите) свой мобильный телефон

Иногда телефон зависает без видимой причины. Затем перезагрузите свой мобильный телефон. Здесь мы рассказали, как перезагрузить (перезагрузить) ваш мобильный телефон Android.

Шаг перезагрузки — 1

  • Сначала выключите Plum Might Android Mobile, удерживая кнопку питания.
  • После этого нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости + кнопку питания вместе в течение нескольких секунд.
    • {Громкость вниз + Кнопка питания}
    • {Громкость вверх + Дом + Кнопка питания}
    • + 20 Кнопка питания вниз4} 8
  • Отпустить все кнопки когда отображается логотип .
  • Затем вы увидите восклицательный знак Android . (Иногда это приводит вас прямо к экрану восстановления).
  • Затем, удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости. {Или}
    • Нажмите кнопку питания , чтобы перейти в режим восстановления.
  • После завершения процесса снова с помощью кнопок регулировки громкости выберите параметр e Reboot system now и нажмите кнопку питания для подтверждения.
  • Наконец, Устройство перезагрузится и запустится через несколько минут.
  • Перезагрузка выполнена на мобильном телефоне Android Plum .

Перезагрузка Шаг – 2

  • Удерживайте кнопку питания, пока не появится экран безопасности.
  • После этого нажмите {Drag} при перезагрузке.
  • Наконец, Устройство перезагрузится и запустится через несколько минут.
  • Перезагрузка выполнена на мобильном телефоне Android Plum .

Если этот метод не помогает, вы можете попробовать Factory Reset . Он восстанавливает ваш смартфон к исходным настройкам производителя.

Что такое полный сброс?

Hard Reset, также известный как Factory Reset или Master Reset. Hard reset выполняет переустановку программного обеспечения, перезагрузку устройства и полное удаление данных с устройства. Очищает всю систему устройства.

Hard Reset Удалите все ваши мобильные данные, такие как настройки, учетная запись Google, данные системы и приложений, загруженные приложения, музыка, изображения, все другие пользовательские данные.

Аппаратный сброс — это быстрый и простой способ стереть данные с вашего устройства.

Перед полной перезагрузкой телефона вам необходимо знать важную информацию

Зачем нужна полная перезагрузка вашего мобильного телефона?

Hard Reset Удалите все ваши мобильные данные, такие как: —

  • Настройки
  • Аккаунт Google
  • Системные данные и данные приложений
  • Загруженные приложения
  • Музыка
  • Все другие данные пользователя

    • 0028

Примечание: —

  • Перемещайтесь с помощью кнопки увеличения громкости и нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать его.
  • Навигация с помощью кнопок громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Этот процесс отображается на экране режима восстановления.

Plum Аппаратный сброс телефона

Аппаратный сброс — это быстрый и простой способ стереть данные с вашего устройства. Hard Reset Удалите все ваши мобильные данные, поэтому перед сбросом вашего Plum Might Android Phone сделайте резервную копию важных данных.

  • Сначала выключите Plum Might Android Mobile, удерживая нажатой кнопку питания, пока не появится экран безопасности.
  • После этого нажмите {Drag} на значке выключения питания.
  • После этого удерживайте одновременно кнопку увеличения громкости + кнопку питания в течение нескольких секунд.
    • [ Громкость Вниз + Кнопка питания ]
  • Отпустите все кнопки, когда появится логотип .
  • Затем вы увидите восклицательный знак Android . (Иногда это приводит вас прямо к экрану восстановления).
  • Затем, удерживая кнопку питания, нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
    • Нажмите кнопку питания , чтобы войти в режим восстановления.
  • С помощью кнопок регулировки громкости выберите параметр Wipe data/factory reset и нажмите кнопку питания, чтобы активировать этот параметр.
  • Теперь появится экран с опциями НЕТ и ДА, с помощью кнопок громкости перейдите к опции ДА и нажмите кнопку питания.
  • После завершения процесса снова кнопками громкости выберите Reboot system now и нажмите кнопку питания для подтверждения.
  • Наконец, Устройство перезагрузится и запустится через несколько минут.

После полной перезагрузки вашего мобильного телефона Android вы можете восстановить свой телефон

Если этот метод вам не поможет, перейдите по ссылке ниже

Лучший и самый простой способ сбросить настройки телефона Android.

Этот процесс стирает все данные, включая личные файлы, такие как фотографии, видео, музыкальные файлы, из внутренней памяти вашего устройства. Так что сделайте резервную копию всех данных вашего телефона.

  • Сначала включите Plum Might Android Mobile, удерживая кнопку питания.
  • После этого перейдите в меню настроек на своем мобильном телефоне.
  • На этом шаге Найдите и выберите Резервное копирование и сброс .
  • После того, как это выбрано, коснитесь опции Сброс заводских данных .
  • Затем вы должны увидеть длинный список учетных записей, приложений и т. д. После этого прокрутите вниз.
  • Затем нажмите на телефоне Сброс опция .
  • Наконец, Устройство перезагрузится и запустится через несколько минут.

После сброса мобильного телефона Android вы можете восстановить свой телефон

Если этот метод вам не поможет, перейдите по ссылке ниже В этом методе мы объяснили, как выполнить полный сброс с помощью Google Find My Device и восстановить потерянный телефон Android.

Функция «Найти мое устройство» позволяет удаленно отслеживать, блокировать и удалять данные на потерянном или украденном телефоне. Он работает на всех мобильных устройствах, на которых выполнен вход в вашу учетную запись Google.

  • Сначала откройте свой компьютер или ноутбук, подключитесь к Интернету.
  • Затем откройте один браузер, затем перейдите к Google Find My Device
  • После этого войдите в систему с учетной записью Google на телефоне Android.
  • На этом шаге вы увидите три различных параметра [Воспроизвести звук, Блокировать и Стереть].
  • Затем выберите опцию Стереть устройство .
  • После завершения процесса снова выберите опцию Erase device .
  • Выберите опцию e Erase , чтобы завершить сброс.
  • Наконец, Устройство перезагрузится и запустится через несколько минут.

Дополнительная информация о Google Find My Device

Сброс с помощью Android Multi Tools

Сброс и разблокировка любого телефона Android без пароля с помощью нескольких инструментов Android.

  • Загрузите Android Multi Tools на свой компьютер.
  • Затем откройте файл Android Multi Tools в загруженной папке.
  • После установки откройте Android Tool.
  • Теперь включите отладку USB на вашем телефоне.
    • Настройки > Для разработчиков > Отладка по USB
  • Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания .
    • {Уменьшение громкости + Кнопка питания}
    • {Громкость вверх + Дом + Кнопка питания}
    • {Громкость вверх + вниз + Кнопка питания}
  • После этого вы увидите режим загрузки Android 0 90, 4 на вашем мобильном .
  • На этом шаге подключите мобильное устройство к ПК через USB-кабель.
  • После завершения процесса выберите 5 (стереть данные).
  • Затем нажмите Введите , чтобы сбросить настройки мобильного телефона.
  • Это сотрет все данные на вашем устройстве. Подождите некоторое время.
  • Наконец, Устройство перезагрузится и запустится через несколько минут.

Мультиинструменты Android

Разблокировка графического ключа с помощью учетной записи Google

Если на вашем телефоне Android используется Android 4.4 или более ранней версии, вы можете сбросить настройки телефона с помощью учетной записи Google.

Ваше мобильное устройство должно иметь активное подключение к Интернету.

  • Сначала попробуйте неудачные попытки на своем мобильном устройстве Android.
  • Далее будет показано Забыли шаблон Опция.
  • На этом шаге выберите параметр Забытый шаблон .
  • После этого войдите в свою основную учетную запись Google.
  • Теперь нарисуйте новый шаблон, Pin, Password.
  • Затем нажмите «Продолжить».
  • Снова нарисуйте узор и нажмите на продолжить .

Разблокировать графический ключ с помощью контрольного вопроса Google

Этот метод поможет вам сбросить графический ключ и сбросить пароль с помощью контрольного вопроса Google.

Ваше мобильное устройство должно иметь активное подключение к Интернету.

  • Сначала попробуйте неудачные попытки на своем мобильном устройстве Android.
  • Далее будет показано Забыли шаблон Опция.
  • Выберите Ответить на вопрос Опция.
  • После этого Ответьте на контрольные вопросы и выберите Разблокировать.
  • Теперь нажмите Да .
  • На этом шаге вы хотите создать новый узор.

Plum Mobile Reset с кодом

Откройте панель набора номера на своем мобильном телефоне, затем введите код.

*2767*3855# — этот код используется для сброса заводских данных.

*#*#7780#*#*

Этот код используется для заводского формата. Он удаляет все файлы и настройки, включая внутреннюю память.

Plum Сброс настроек сети

  • Сначала включите телефон Plum Android, удерживайте кнопку питания.
  • После этого перейдите в настройки меню на вашем мобильном телефоне.
  • На этом шаге найдите и выберите Dual SIM & Cellular и выберите SIM-карту.
  • После того, как выбрано, коснитесь опции Имя точки доступа .
  • Теперь выберите своего сима и нажмите Сбросить настройки .
  • Затем нажмите на опцию Сброс .

Дополнительные методы для сброса настроек сети

Телефон Android HARD RESET
Телефон Android0003 РАЗБЛОКИРОВАТЬ
Телефон Android ФЛЭШ-ФАЙЛ

Ключевые слова :

  • Сбросьте устройство Android до заводских настроек.
  • Сброс с помощью Google Find My Device.
  • Слива аппаратный сброс.
  • Как сделать полную перезагрузку мобильного телефона Plum Might .
  • Как сбросить настройки телефона Plum Might Android.
  • Plum Might Hard Reset.
  • Как сбросить мой Сливовая мощь .
  • Слив Сброс настроек сети.
  • Сброс с помощью Android Multi Tools.
  • Сброс к заводским настройкам Плам Майт .
  • Я хочу полностью отформатировать свой мобильный телефон Plum Might .
  • Plum Might сброс пароля.
  • Разблокировать мой Plum Might .

Как перезагружать гаджеты и как часто это делать

Гаджеты — это здорово, поэтому наши дома полны ими. Но иногда что-то идет не так, и тратить время на устранение неполадок никому не доставляет удовольствия. Но выключение и повторное включение — обычный рефрен ИТ-отдела — может облегчить множество проблем. Если вы автоматизируете или запланируете регулярные перезагрузки, вы даже можете предотвратить возникновение проблем и дать своим гаджетам наилучшие шансы на бесперебойную работу.

Специальное предложение для читателей Gear: получите годовую подписку на WIRED за 5 долларов (скидка 25 долларов) . Это включает в себя неограниченный доступ к WIRED. com и наш печатный журнал (если хотите). Подписки помогают финансировать работу, которую мы делаем каждый день.

Смартфоны и планшеты

И Android, и iOS в настоящее время эффективно управляют ресурсами, а это означает, что нет необходимости перезагружать телефон для очистки оперативной памяти или кэша приложений. Но наши верные мобильные гаджеты по-прежнему остаются карманными компьютерами. Они работают 24/7 и могут быть подвержены снижению производительности, проблемам с подключением и другим сбоям, если мы никогда не перезагружаем их.

Если у вас есть конкретная проблема, например зависание, перезагрузка — это первый шаг по устранению неполадок, который предлагает Google. Нет необходимости перезагружаться, если ваш телефон работает нормально, но мы рекомендуем перезагружаться раз в неделю, если вы сталкиваетесь с регулярными сбоями или замедлением работы.

Как перезагрузить телефоны и планшеты Android

Чтобы перезагрузить телефон Android вручную, удерживайте кнопку питания, пока не появится меню питания, и нажмите Перезагрузить . Если ваше меню питания по какой-то причине не появляется, непрерывное удерживание кнопки питания в течение 30 секунд или около того выключит телефон, и вы можете нажать ее еще раз, чтобы включить его снова.

Некоторые телефоны Android также предлагают возможность планировать автоматическую перезагрузку. Например, если у вас есть телефон Samsung Galaxy, перейдите в Настройки и найдите Автоматический перезапуск в заданное время . Он также доступен в Настройки , затем Аккумулятор и уход за устройством , нажав три точки и выбрав Автоматизация . Эта функция позволяет выбрать день и время для регулярной автоматической перезагрузки.

Просто помните: при перезагрузке телефона вам нужно будет ввести свой PIN-код, когда он снова загрузится (даже если у вас настроены биометрические данные, такие как отпечатки пальцев). Перезапуск потребляет больше времени автономной работы, чем обычно, поскольку приложения и процессы перезапускаются заново.

Как перезагрузить iPhone и iPad

Чтобы перезагрузить iPhone, удерживайте кнопку питания и любую кнопку громкости, пока не появится . Сдвиньте, чтобы выключить (если у вас есть iPhone с Touch ID или кнопкой «Домой», просто удерживайте кнопку Кнопка питания). Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы снова включить устройство. Если ползунок отключения питания по какой-либо причине не появляется, попробуйте выполнить принудительный перезапуск.

Posted inПопулярное