Вопросы категории Гарантия Mercedes-Benz | Олимп Нева

Поиск по вопросам

Поиск по вопросам

Выберите категорию
Отдел продаж новых автомобилей

Отдел продаж авто с пробегом

Гарантия

Сервис

Запчасти

Аксессуары

Общее

Вопрос №90, категория Гарантия

4 августа 2020

Каков срок службы на блок esp и действует ли на данную деталь дополнительная гарантия 3-4 год

Илья, добрый день.
Срок службы блоков ESP Заводом изготовителем не регламентирован.
Но если Вас интересует гарантийный срок, то для всех легковых автомобилей Mercedes-Benz — этот срок составляет 2 года без ограничения пробега, для Малотоннажных автомобилей Mercedes-Benz так же 2 года, либо 200 000 км, зависимости от того, что наступит ранее.
Для определения наличия на автомобиле «Постгарантийного Сервисного Пакета» на 3-4 года, прошу Вас уточнить VIN номер авто.

Для получения более подробной информации, Вы можете обратиться к нам по телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.

С уважением
Владимир Кладов
Специалист отдела гарантии

Вопрос №11, категория Гарантия

11 августа 2016

Здравствуйте! Распространяется ли заводская гарантия на приводные ремни? Или есть какие-то ограничения по пробегу, после которых заменить приводной ремень по гарантии нельзя?

Екатерина, добрый вечер.

По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на приводные ремни, т.к. они относятся к группе деталей подверженных естественному износу.
Но учитываю, что любая деталь может иметь заводкой брак, замена приводного ремня может быть произведена в рамках «Доброй воли» Завода Изготовителя.
Если у Вас имеются претензии на качество Вашего автомобиля, рекомендую обратиться в наш Дилерский Центр для выявления и дальнейшего устранения неисправности.
Записаться на диагностику Вы можете по телефону 3261000.

С уважением,
оформитель отдела гарантии.
Кладов Владимир

Вопрос №10, категория Гарантия

11 августа 2016

Добрый день! Скажите, пожалуйста, если были проведены изменения выхлопной системы и програмного обеспечения не у дилера Мерседес, сохраняется ли общая гарантия? Сохраняется ли гарантия на подвеску и электронику?

Андрей, добрый вечер.

По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на дефекты и повреждения, возникшие вследствие: изменения программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменения мощности, конструкции и/ или типа Товара, выполнение сторонними организациями без согласования с АО «Мерседес Бенц Рус».
Это означает, что если будет установлена прямая взаимосвязь неисправности любой детали или компонента автомобиля с внесением изменений в его конструкцию, то ремонт в рамках гарантии исключен, но общая гарантия автомобиля сохраниться.

С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир

Вопрос №9, категория Гарантия

11 августа 2016

Доброго дня, могу ли я продлить гарантию и на каких условиях. пробег 32000, обслуживался у ОД

Дмитрий, добрый вечер.

Если Ваш автомобиль еще находиться на Заводской гарантии, то мы можем предложить Вам два варианта:
«Сервисный Сертификат» от компании АО «Мерседес Бенц Рус», и Продукт нашего холдинга Major — «Major Plus».
Для получения более подробной информации, и предварительного расчета стоимости услуг, Вы можете обратиться по нашему телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.

С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир

изучаем ассортимент у дилеров — Авторевю

Игорь Владимирский

Фото:
Игорь Владимирский

Mercedes-Benz оказался одним из немногих автопроизводителей, который не просто заморозил работу в России, но объявил об уходе с нашего рынка. И это при том, что Mercedes поставлял новые автомобили еще в СССР, а в Москве тех лет даже была официальная станция технического обслуживания. Но согласитесь, что сложно представить российский рынок без Мерседесов, поэтому дилеры не закрываются, а постепенно переходят на новые условия работы. Мы изучили ассортимент в автосалонах.

Удивительно, но даже в конце декабря у московских официальных дилеров Мерседеса можно найти практически любую модель из официальной гаммы, причем завезенную еще «по-белому», а значит, полностью сертифицированную и обеспеченную фирменной гарантией. Закрома родины все-таки были богатыми. Ассортимент — от хэтчбеков A-класса и седанов CLA до дорогущих Майбахов, и чем крупнее дилер, тем шире у него выбор. Вплоть до выкупа подходящих машин у автосалонов в других городах и доставки.

Разумеется, у официалов уже есть и «параллельные» машины. Они ввезены преимущественно из Европы через Белоруссию, Казахстан или Армению. По словам менеджеров, такие Мерседесы почти ничем не отличаются от легальных: бортовая электроника знает русский язык, оснащение плюс-минус такое же (голые автомобили к нам попросту не везут). Но большинство таких машин оформлено на частников, так что возврат НДС для юрлиц исключен. Причем многие «параллельные» машины ввезены в частном порядке и уже потом поставлены в шоурум для комиссионной продажи. То есть автосалон в этих сделках выступает лишь посредником и де-юре не несет никаких обязательств.

Интересно, что почти все менеджеры, с которыми удалось побеседовать, уверяли, что в России по-прежнему работает мировая гарантия на автомобили Mercedes (два года без ограничения пробега) — и она распространяется даже на «параллельные» машины! Правда, в правилах самой компании Mercedes-Benz на этот счет есть пометка: «В отношении транспортных средств, произведенных для других стран, гарантийная поддержка на территории Российской Федерации распространяется только на те модельные типы автомобилей, аналоги которых (включая комплектующие для них) официально поставляются для реализации на российский рынок». А вот на дополнительные два года к базовой гарантии, которые предоставлял российский офис, в случае с неофициальными машинами точно можно не рассчитывать.

Полная версия доступна только подписчикамПодпишитесь прямо сейчас

Подписка на месяц

229

Подписка на год

27481590

я уже подписан

Mercedes-Benz, параллельный импорт

×

• {{ error }}

{{ errors }}{{ success }}

Сервисная поддержка автомобилей Mercedes в России продолжается без обновлений — Бизнес & Эконом

МОСКВА, 11 янв. /ТАСС/. В настоящее время доступна сервисная поддержка информационных систем Mercedes в России, сообщил ТАСС генеральный директор компании «Автодом» Андрей Ольховский.

Оборудование для настройки систем автомобиля действительно работает, но не обновляется, сообщил ТАСС источник среди дилеров Mercedes.

«Ситуация с обслуживанием автомобилей сейчас сложная для официальных дилеров марки, но действительно, поддержка информационных систем на немецкой стороне. В настоящий момент системы работают», — сказал Ольховский.

Доступно также приложение для смартфонов «Mercedes me connect» с дистанционным запуском двигателя и предварительным кондиционированием, сообщает «Автодом».

«Сервисное оборудование для настройки систем и приборов автомобиля работает, но без последнего обновления», — сообщили ТАСС в дилерском центре.

Отгрузка запчастей возобновится, как только дилер получит согласие правительственной комиссии на сделку и завершит ее, сообщил гендиректор «Автодома». «В первую очередь будет произведен гарантийный ремонт, что является самым важным для наших клиентов», — отметил он.

В конце октября Минпромторг России заявил, что Mercedes-Benz намерен продать свои доли в российских дочерних компаниях «Автодому».

На Московской бирже смешанный доллар и евро

Евро подешевел на 80,5 копеек до 99,55 рубля

Подробнее

Обзор прессы: Почему Путин привел ядерные силы в состояние повышенной боевой готовности, а освобождение Донбасса продолжается

Главные новости российской прессы в понедельник, 28 февраля

Подробнее

Президент Лукашенко исключает ядерное оружие в Беларуси

Согласно сообщению БЕЛТА, Лукашенко отверг подобные домыслы как «фейки»

Подробнее

Зеленский спешно бежал из Киева, спикер Госдумы РФ утверждает

«Сбежал во Львов со своим окружением, где он и его помощники находились обеспечен жильем», — сообщил спикер

Подробнее

Украинские военные за сутки обстреляли 9 населенных пунктов — миссия ЛНР

Обстрелы разрушили жилой дом в городе Первомайск, миссия добавила

Читать далее

Российско-украинские переговоры начнутся в понедельник утром — источник

Причиной является материально-техническое обеспечение украинской делегации, сказал источник Японские власти в последние годы воздерживались от термина «оккупация», вместо этого предпочитая говорить, что «эти острова находятся под суверенитетом Японии»

Подробнее

Сдавшиеся украинские войска подтверждают планы Киева массированного наступления на Донбасс — ДНР

Российская спецоперация была очень своевременной, отметил заместитель начальника Народной милиции ДНР Эдуард Басурин

Подробнее

Босфор и Дарданеллы

Министр иностранных дел Турции Мевлют Чавушоглу подчеркнул, что Турция и по сей день безоговорочно соблюдает Конвенцию Монтрё

Подробнее

ООН не может создать условия для приезда российской делегации в Женеву событие — дипломат

Это ответ генерального секретаря ООН, сказала Мария Захарова

Подробнее

Франция увеличит военную помощь Украине, ужесточит анти -Российские санкции

Президент Франции Эммануэль Макрон полон решимости принять «меры по замораживанию финансовых активов» российских общественных деятелей на национальном уровне

Подробнее

Байден говорит, что альтернативой санкциям против России будет Третья мировая война

«Россия заплатит серьезную цену за эту краткосрочную и долгосрочную перспективу, особенно долгосрочную», — подчеркнул лидер США

Подробнее

Украинский кризис был спровоцирован Игнорирование Западом преступлений неонацистов — спецпредставитель ООН

Василий Небензя подчеркнул, что страны Запада, участвовавшие в воскресном заседании Совбеза ООН, «не сказали ни слова сочувствия жителям Донбасса»

Подробнее

Основные боестолкновения российской армии на Украине идут с неонацистами — Путин

Президент РФ подчеркнул, что украинские националисты играли роль блокпостов армии

Подробнее

Лидеры киевского режима будут неотвратимо наказаны — Минобороны России

Гражданскому населению ничего не угрожает, заявили в Минобороны

Подробнее

Зеленский принимает предложение Путина, готов к мирным переговорам

По словам его пресс-секретаря Сергея Никофорова, ведутся консультации о месте и времени переговоров

Подробнее

Минобороны России сообщает о потерях среди российских военнослужащих в ходе спецоперации

Конашенков также сообщил, что несколько российских солдат были взяты заключенный

Подробнее

Российский дипломат призвал страны G7 оценить глобальный ущерб, который они нанесли за последние 25 лет

Эти страны нанесли ущерб «на нескольких континентах», подчеркнула Мария Захарова

Подробнее

Иметь ядерное оружие в Украине было бы «золотой мечтой» США — дипломат

Мария Захарова напомнила, что Италия и многие другие страны обладают ядерным оружием США, но не имеют к нему доступа

Подробнее

Пекин заявил, что Россия не нуждается в военной поддержке Китая в операции на Украине

Китайский дипломат отметил, что позиция Пекина в этом вопросе отличается от взглядов американского руководства

Подробнее

Российских военных встречают с флагами в Мелитополе Украины

В Минобороны РФ заверили, что российские войска не нацелены на украинские города, а ограничиваются хирургическими ударами и выводом из строя украинской военной инфраструктуры

Подробнее

Российская делегация прибывает в Беларусь для переговоров с украинцами

Российская делегация готова начать переговоры с Украиной в Гомеле, заявил официальный представитель Кремля Дмитрий Песков

Подробнее

Украинский гарнизон на Змеином острове сдается ВСУ — Минобороны

82 украинских военнослужащих сложили оружие и добровольно сдались ВСУ

Подробнее

Россия способна принять меры по смягчению ущерба от санкций — Кремль

Дмитрий Песков подчеркнул, что у России «есть все возможности и потенциал для этого»

Подробнее

Украинские военные обстреляли населенный пункт в ЛНР из комплексов «Град»

Выпущено 20 ракет

Подробнее

Войска России нанесли высокоточный ракетный удар по военной инфраструктуре Украины

Вооруженные силы России уничтожили более 800 объектов военной инфраструктуры Украины

Подробнее

Украина предложила Гомель в качестве площадки для переговоров с Россией , Кремль заявляет

Россия не будет приостанавливать военную операцию на Украине во время переговоров с украинской стороной, заявил пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков

Подробнее

Россия может национализировать имущество граждан США, ЕС в ответ на санкции — Медведев

Он отметил, что России угрожают арестами активов российских граждан и компаний за рубежом — «просто так, без всяких санкций, «назло»

Подробнее

Европейский Союз закрывает воздушное пространство для России — документ

Однако компетентные органы могут разрешить воздушному судну приземлиться, взлететь или пролететь в гуманитарных целях целях или для любых других целей, совместимых с целями настоящего правила

Подробнее

Россия готова показать, что значит настоящая декоммунизация для Украины — Путин

Нынешняя Украина полностью создана коммунистической Россией, сказал Путин на острове Змеиный

Официальный представитель Минобороны России Игорь Конашенков добавил, что катера могли наводиться американскими беспилотниками

Подробнее

ФСБ предотвращает теракт в Калужской области России

Спланировано по заказу террористической организации «Исламское государство»

Подробнее

Премьер-министр Израиля предлагает Путину посредничество в Украине — Кремль

Телефонный разговор состоялся по инициативе Израиля граница для переговоров с Россией — офис президента

«Ключевой вопрос переговоров — немедленное прекращение огня и вывод войск с территории Украины», — говорится в сообщении. 0003

Подробнее

Банк России повысил ключевую ставку на 10,5 п.п. до 20%

Внешние условия для российской экономики резко изменились, отметил регулятор экономические последствия

Главные новости российской прессы за пятницу, 25 февраля

Подробнее

Санкционная политика Запада ведет к «третьей мировой войне» — Лукашенко

Он подчеркнул, что белорусские высокотехнологичные предприятия могут помочь России получить заменители Западные и азиатские микросхемы

Подробнее

Жилой дом в Киеве поражен ракетой ПВО — источник в Минобороны России

По словам источника, после потери взлетно-посадочной полосы в Гостомеле украинские военные передислоцировали три пусковые установки «Бук-М1» для усиления обороны аэропорта Жуляны

Подробнее

Россия, Украина должны разработать дорожную карту и прийти к единой позиции — официальный представитель России

По словам помощника Президента РФ Владимира Мединского, российская делегация выехала в Гомельскую область для переговоров с Украиной сторона

Подробнее

Россия берет под свой контроль Запорожскую АЭС, заявило министерство обороны

Рабочие АЭС продолжают обслуживать объекты

Подробнее

85% сербов всегда будут поддерживать Россию, что бы ни случилось — Президент Вучич

Сербия всегда поддерживала целостность Украины, заявил президент Сербии

Подробнее

Западные страны согласны отключить российские банки от SWIFT

Великобритания, Германия, Италия, Канада, США, Франция и Европейская комиссия договорились ввести новые «жесткие финансовые санкции» против России

Читать дальше

Путин вводит в силах сдерживания России режим спецслужб

Президент России подчеркнул, что страны Запада также предпринимают недружественные действия против России в экономической сфере Украина — Минобороны

Официальный представитель Минобороны России генерал-майор Игорь Конашенков подчеркнул, что «с начала операции Вооруженные силы России поразили 1114 объектов военной инфраструктуры Украины

Подробнее

Лукашенко заявил, что Путин обещает расценить нападение на Беларусь как нападение на Россию

Белорусский лидер указал, что НАТО быстро наращивает силы на границе с Беларусью в Польше и в странах Балтии

Подробнее

Начало переговоров Москва-Киев в 12:00 по московскому времени — посол

По словам главы российской делегации Владимира Мединского, украинская делегация опоздала из-за сложной логистики

Читать дальше

У России остались друзья в мире — российский дипломат

Мария Захарова в интервью программе «Вечер» с Владимиром Соловьевым на канале Россия-1

Читать далее

Мэр Киева заявил, что украинская столица окружена

Виталий Кличко признал, что столичные власти не полностью контролировали добровольческие батальоны территориальной обороны, которые были обеспечены вооружением

Подробнее

Лавров говорит Чавушоглу Москва готова к урегулированию украинского кризиса — МИД

Министр иностранных дел России проинформировал высокопоставленного дипломата Турции об операции России на Донбассе

Подробнее

Запад покрывал преступления киевского режима, приведшие к украинской трагедии, говорит Лавров

«В течение всего этого периода население ДНР и ЛНР подвергался издевательствам, многолетним обстрелам со стороны киевского режима, открыто взявшего курс на русофобию и геноцид», — отметил высокопоставленный российский дипломат. 0003

В пятницу Комитет министров Совета Европы принял решение лишить Россию права представительства в Комитете министров и в ПАСЕ

Подробнее

Автодом закрывает сделку по приобретению российских активов Mercedes-Benz

25 апр 2023 11:17

МОСКВА. 25 апреля. Интерфакс. «Автодом» закрыл сделку по приобретению российских активов немецкого автопроизводителя Mercedes-Benz, сообщил российский автомобильный дилер.

Заключительный этап сделки по доле участия Mercedes-Benz AG в российских дочерних компаниях, включая официального дистрибьютора в России «Мерседес-Бенц Рус», завод «Мерседес-Бенц Мануфэкчуринг Рус» (МБМР) в Московской области, «Мерседес-Бенц Банк Рус», лизинг ООО «Мерседес-Бенц Файнэншл Сервисез Рус» и автолизинговой, страховой и факторинговой фирмой «Мерседес-Бенц Капитал Рус» завершено, говорится в сообщении Автодома.

«Мы рады сообщить о завершении сделки по приобретению российских активов Mercedes-Benz. Это был долгий и сложный процесс передачи иностранных активов местному инвестору. Теперь, когда сделка закрыта, мы рады сообщаем, что обслуживание автомобилей Mercedes-Benz в России и работа других компаний возобновится в ближайшее время», — цитирует гендиректора «Автодома» Андрея Ольховского пресс-служба концерна.

«Сейчас всех волнует, что будет с заводом. В ближайшее время мы сможем назвать нашего технологического партнера и поделиться планами по возобновлению производства. Самый важный фактор для нас — сохранение рабочих мест сотрудников», — сказал Ольховский. .

Совместно с Минпромторгом России прорабатываются варианты привлечения партнера для перезапуска автозавода, сообщили в «Автодоме». Завод МБМР в индустриальном парке «Есипово» в Московской области строился два года и открылся только весной 2019 года.. Он может производить 25 000-30 000 автомобилей в год. Первой моделью завода стал седан Е-класса. Компания планировала постепенно начать выпуск внедорожников GLE, GLC и GLS на заводе.

Цена сделки по продаже российских активов немецкой компании не разглашается. В конце ноября «Автодом» заявил, что Mercedes получит опцион на выкуп акций этих компаний «по справедливой рыночной цене, которая должна быть определена независимым оценщиком».

9В сообщении 0002 «Мерседес-Бенц Рус» говорится, что после завершения сделки компания продолжит оказывать гарантийную поддержку и выполнять все обязательства, предусмотренные действующими сервисными сертификатами, включая пакеты послегарантийного обслуживания автомобилей «Мерседес-Бенц», официально реализуемых через в розничных магазинах дистрибьюторов и дилерских центрах Mercedes-Benz.

«Основным приоритетом нашей компании остается поддержание лояльности и высокого уровня обслуживания клиентов. В настоящее время мы рассматриваем различные сценарии ведения бизнеса по реализации автомобилей на российском рынке. Что касается завода в индустриальном парке Есипово, технологического партнера скоро будут отобраны для дальнейшей эксплуатации производственных мощностей. И нам по-прежнему важно сохранить рабочие места сотрудников, чтобы обеспечить эффективное производство в будущем», — цитирует гендиректор «Мерседес-Бенц Рус» Наталью Королеву пресс-служба компании.

Центральный склад запчастей дочерней компании Mercedes возобновляет работу в прежнем режиме и вскоре возобновит поставки в центры продаж и обслуживания марки. Также в полном объеме возобновляют работу дилерские и сервисные центры компании (Ленинградский проспект, 39А и Вешки, 85-й км МКАД).

Финансовые компании окажут следующие услуги: лизинг легковых, коммерческих и грузовых автомобилей для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; кредитные услуги для розничных клиентов на покупку автомобилей; факторинг; услуги по аренде автомобилей; а также страховая поддержка. Обслуживание ранее заключенных договоров будет осуществляться на стандартных условиях.

Группа компаний «Автодом», основанная в 1992 году, имеет 27 дилерских центров в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре.