Заполнение ЭСМ-7 | Современный предприниматель

Справка ЭСМ-7 применяется в организациях, которые специализируются на оказании услуг по предоставлению специальных строительных машин. Унифицированная форма ЭСМ-7 утверждена Постановлением Госкомстата России от 28.11.1997 № 78. Документ используется для подтверждения выполненных работ строительными машинами или механизмами и для расчетов организации с заказчиками.

Как заполнить бланк ЭСМ-7? Какую информацию необходимо указать в справке, на основании чего заполнять документ, кто должен участвовать в его заполнении мы подробно рассмотрим ниже.

В шапке документа необходимо заполнить дату заполнения справки, данные об организации (наименование, адрес компании, контактный номер телефона, код ОКПО). О заказчике в процессе заполнения ЭСМ-7 также указываются подробные данные: наименование компании, которая является заказчиком, адрес, контактный номер телефона, код по ОКПО.

Справка ЭСМ-7 содержит данные об объекте (наименование объекта и адрес его нахождения), наименование и марку машины, государственный номерной знак. Кроме того, необходимо указать данные машинистов (фамилию, имя, отчество).

Заполнение справки ЭСМ-7 не должно вызвать затруднений. Бланк формы состоит из одного листа. Основная часть справки содержит таблицу из пяти колонок, в которой необходимо отразить следующую информацию:

• Наименование и код вида работы;

• Количество отработанных строительной техникой машино-часов;

• Стоимость одного машино-часа и выполненной работы (всех отработанных машино-часов).

Под таблицей необходимо подвести итоговые данные. Кроме того, ЭСМ-7 (справка о выполненных работах, услугах) содержит данные о простоях по вине заказчика – их необходимо отобразить под таблицей с данными. Далее необходимо отразить итоговые данные, сумму налога (НДС) и итоговую сумму с учетом НДС. В заполненной ЭСМ-7 (образец, представленный ниже) вы сможете увидеть, как это необходимо сделать. Под таблицей необходимо прописать количество машино-часов прописью, от руки. Стоимость работ (либо услуг) указывается в договорных ценах, по которым осуществляются расчеты заказчика с исполнителем.

Справка ЭСМ-7 (образец заполнения приведем в конце статьи) должна быть подписана заказчиком и исполнителем, с указанием должности и расшифровкой подписи. Справка ЭСМ-7 составляется в одном экземпляре представителями заказчика и организации-исполнителя работ или услуг. Для заполнения справки ЭСМ-7 необходимо использовать данные путевого листа (путевой лист заполняется по форме ЭСМ-2) или данные рапортов.

По форме ЭСМ-1 заполняется рапорт о работе башенного крана. Данный документ применяется для учета работы различных видов кранов (башенных, стационарных, самоходных и пр.). Рапорт является основанием для получения исходных данных при начислении заработной платы машинистам.

По форме ЭСМ-3 заполняется рапорт для учета работы строительной техники при почасовой оплате, является основанием для получения исходных данных при начислении заработной платы обслуживающему персоналу.

Таким образом, заполняя справку, необходимо использовать сведения, указанные в перечисленных документах. Необходимо помнить, что на каждый путевой лист работы машины или иного механизма должна быть выписана отдельная справка ЭСМ-7 (скачать бланк справки вы сможете в конце статьи).

Например, техника работала несколько дней у одного заказчика. На каждый день составлен отдельный путевой лист машины (форма ЭСМ-2). В таком случае количество оформленных справок будет равняться количеству путевых листов машины. Например, оформлено пять путевых листов. Значит и справок тоже должно быть пять.

Справка ЭСМ-7 (образец и бланк справки вы найдете в конце статьи) должна быть заверена печатью заказчика. Заполненная справка передается в бухгалтерию организации, которая использует ее как приложение к документу, который будет выставлен заказчику для оплаты. Таким образом, единственный экземпляр справки передается в отдел бухгалтерии и у второй стороны экземпляра на руках не остается.

Заполненный образец справки ЭСМ-7

Скачать бланк ЭСМ-7 можно ниже.

Компании: АО «РЕГИОН ЭСМ»

Реквизиты

ИНН

7730149408

Лицензия ЦБ РФ

21-000-1-00064

ОГРН

1027739046895

КПП

770401001

ОКПО

5822277

Страна

Российская Федерация

Регион

Москва

Отрасль

управляющая компания

Адрес в интернете

www. region-am.ru

Рейтинги компании

Рейтинги надежности и качества услуг управляющих компаний

Национальная шкала	Прогноз	Дата
A++ A++, Стабильный, 07.03.2023	Стабильный	07.03.2023
A++ A++, Стабильный, 28. 04.2022	Стабильный	28.04.2022
A++ A++, Стабильный, 22.03.2021	Стабильный	22.03.2021
A++ A++, Стабильный, 30. 01.2020	Стабильный	30.01.2020
A++ A++, Стабильный, 08.11.2018	Стабильный	08.11.2018
A++ A++, Стабильный, 11. 10.2017	Стабильный	11.10.2017
A++ A++, Стабильный, 15.12.2016	Стабильный	15.12.2016
A++ A++, Стабильный, 18. 12.2015	Стабильный	18.12.2015
A++ A++, Стабильный, 13.10.2014	Стабильный	13.10.2014
A++ A++, Стабильный, 06. 09.2013	Стабильный	06.09.2013
A+ A+, Позитивный, 01.10.2012	Позитивный	01.10.2012
A+ A+, Стабильный, 18. 10.2011	Стабильный	18.10.2011
A+ A+, 17.08.2011	—	17.08.2011

Полное руководство по управлению корпоративными услугами (ESM)

ITSM для высокопроизводительных команд

Получите бесплатно

Что такое управление корпоративными услугами (ESM)?

Управление корпоративными услугами — часто называемое ESM, представляет собой расширение принципов управления ИТ-услугами (ITSM), позволяющее улучшить предоставление услуг для таких бизнес-подразделений, как отдел кадров (HR), юридический отдел, инфраструктура, маркетинг и финансы. ITSM — это то, как ИТ-команды управляют сквозным предоставлением ИТ-услуг клиентам. Одним из примеров ESM является создание службы поддержки, которую могут использовать все команды в организации. ESM основывается на рабочих процессах ИТ, поэтому они могут лучше управлять спросом на услуги и предоставлением услуг с помощью инструмента управления услугами.

Важность ESM

В то время как другие отделы, такие как отдел кадров и объекты, предлагали внутренние «услуги», они никогда не применяли структуру и рамки, предлагаемые в ITSM. ESM возникла из пространства ITSM и в значительной степени была придумана ведущей аналитической фирмой Forrester.

Forrester определяет ESM как «расширение возможностей управления ИТ-услугами за пределы технологических услуг для решения бизнес-ориентированных вариантов использования; управление спросом и предложением услуг через общую платформу, портал и каталог услуг; и ускорение инноваций и автоматизация рабочих процессов с помощью инструментов разработки PaaS/low-code».

Наши клиенты Atlassian часто используют Jira Service Management для таких отделов, как маркетинг, финансы и продажи, и с большим успехом. Более 100 команд в Twitter, включая отдел кадров, отдел закупок и объекты, предоставляют такие услуги, как адаптация сотрудников и реагирование на инциденты в объектах с помощью Jira Service Management. AppDynamics, поставщик услуг по мониторингу производительности приложений, привлек более 700 новых сотрудников за один год с помощью Jira Service Management. На самом деле в Atlassian мы полагаемся на 130 внутренних служб поддержки, чтобы обеспечить бесперебойную работу.

ITSM против ESM

Вместо ITSM против ESM это ITSM плюс ESM. Хорошая реализация ITSM помогает организациям развивать свой успех и применять его для объединения всех команд, стандартизации обслуживания и оптимизации рабочих процессов. ESM выбирает «лучшее из множества» существующих принципов ITSM, на которые ИТ-команды полагались годами. ITSM превосходно помогает ИТ-командам повышать производительность, эффективность, быстроту реагирования, а способность все это измерять — это то, что ITSM делает действительно хорошо. Это не просто слепое копирование. Речь идет о намеренном принятии принципов ITSM для удовлетворения уникальных бизнес-потребностей каждого отдела. Обеспечение того, чтобы все говорили на одном языке и могли получать помощь одинаковым образом.

Некоторые методы ITSM естественным образом подходят, когда речь идет о предоставлении услуг в масштабах предприятия, например, об управлении знаниями. Управление знаниями помогает членам команды получать доступ к информации в режиме самообслуживания. Единый унифицированный портал помогает всем — от помощников до генерального директора — получать доступ к справке и направлять запросы нужной команде.

Чтобы не отставать от скорости бизнеса, в феврале 2019 года был представлен ITIL 4, развивающий популярную структуру ITSM. Обозначая переход от негибких процессов и тяжелых рабочих процессов, ITIL 4 охватывает такие способы работы, как Agile и DevOps. Эти подходы сосредоточены на гибкости, совместной работе, процессах, ориентированных на людей, и скорости.

Как ESM обеспечивает цифровую трансформацию

Термины ITSM и ESM могут показаться отталкивающими для команд, не связанных с ИТ. Поскольку все больше и больше компаний приступают к цифровым преобразованиям, разрывы между командами становятся все более очевидными. Хотя ESM не является цифровым преобразованием, существует ряд способов, которыми ESM обеспечивает цифровое преобразование , в том числе:

Уточнение услуг и улучшений

Команда HR делает для остальной части компании. Это не всегда очевидно, но все команды предлагают ряд услуг, доступ к которым обычно осуществляется бессистемно. HR-команды получают в Slack информацию о заработной плате, технический персонал получает электронное письмо о необходимости срочного ремонта, а ИТ-команды посещают офис, чтобы спросить о замене ноутбука. ESM помогает организациям формулировать свои услуги и последовательно предлагать их через единый портал, доступный круглосуточно и без выходных.

Разрушает внутреннюю разрозненность

Когда дело доходит до адаптации нового сотрудника, отделу кадров и ИТ необходимо тесно сотрудничать, выполняя множество шагов, которые могут быть очень ручными и подвержены ошибкам. С помощью ESM организованный подход определяет согласованный рабочий процесс, инициирующий нового сотрудника в систему. Затем объекты уведомляются о том, что требуется новое рабочее пространство, и ИТ-отделу предлагается организовать новый ноутбук и доступ. Поскольку все шаги автоматизированы, соблюдается последовательная последовательность, гарантирующая, что никто не уронит мяч.

Использование автоматизации для повышения эффективности

Автоматизация адаптации — не единственная область, которую можно ускорить. Когда все команды отображают свои услуги через «цифровой каталог», процессы идентифицируются. ИТ-команды могут автоматизировать доступ к программным системам или замене сломанного оборудования, при этом все отслеживается и регистрируется.

Оптимизация контроля и управления

То, что отслеживается, может быть измерено. Определив службы для всех команд, можно централизовать и оптимизировать работу. Например, удостоверение личности может быть рискованным для организации. Если запросы подаются с помощью инструмента управления услугами, в конце каждого месяца команды объектов могут просматривать незавершенные пропуски и принимать меры. До этого удостоверения личности могут никогда не вернуться от подрядчиков.

Начало работы с ESM

Создание единого портала для всех запросов на обслуживание

Разработка клиентоориентированного обслуживания

Некачественный опыт мешает внутренним ИТ-системам. ESM помогает определить и прояснить внутренние службы, создавая целостный подход к процессам и рабочим процессам, который приносит пользу всем сотрудникам. Благодаря центральному месту для поиска информации и запроса дополнительной поддержки сотрудники могут быстро найти ответы на часто задаваемые вопросы и при необходимости отправить запрос в нужную службу поддержки.

Например, отдел кадров публикует ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся расчета заработной платы, отпусков и удостоверений личности. HR также может создавать и распространять настраиваемые формы без кода, где сотрудники могут получить четкие инструкции о том, как отправить запрос, и быть уверенными, что они получат то, что им нужно, от людей на другом конце билета.

Когда сотрудники начинают отправлять заявки, появляются рекомендуемые статьи из базы знаний с полезной информацией с помощью такого инструмента, как Jira Service Management, что позволяет сотрудникам быстро получать ответы, которые им нужны, и отвлекать запросы от занятых команд.

Автоматизация рабочего процесса

Вместо того, чтобы HR-отделы вручную искали подписи, ИТ-отдел может создать рабочий процесс, который передает право собственности на заявку, чтобы обеспечить отслеживание и выполнение документов. Узнайте больше о передовых методах автоматизации управления персоналом.

Будущее ESM

ESM вносит ясность во внутренние службы и позволяет всем быть на одной странице. По мере того, как компании все чаще внедряют инициативы по цифровому преобразованию, ИТ-специалисты могут способствовать внедрению ESM. ИТ-команды обладают уникальными возможностями для проведения преобразований в бизнесе, и, будучи экспертами в области ITSM, они могут привести остальную часть бизнеса к использованию передовых методов, избавившись от своего прежнего клейма центра затрат.

Хотите узнать, как ESM работает в Jira Service Management?

Получить руководство

Что такое управление корпоративными услугами (ESM)?

Что такое управление корпоративными услугами (ESM)? | Micro Focus

Перейти к основному содержанию
Перейти к нижнему колонтитулу

• Технические темы

• Что такое управление корпоративными услугами (ESM)?

Самое простое и ясное определение управления корпоративными услугами (ESM) — это использование принципов и возможностей управления ИТ-услугами (ITSM) в бизнес-функциях для улучшения их производительности, обслуживания и результатов.

ESM улучшает видимость и доступ к корпоративным службам всех форм, ускоряет предоставление услуг и, конечно же, поддерживает основные процессы ITSM, такие как управление инцидентами, проблемами, изменениями, запросами и сервисными активами и конфигурацией.

Что это значит?

Современные технологии и программное обеспечение, которые обеспечивают мгновенный доступ и ответы на все аспекты жизни потребителей, получили широкое распространение. Сотрудники ожидают аналогичного опыта в своей повседневной деловой жизни, независимо от того, взаимодействуют ли они с ИТ или с любым из многих других поставщиков услуг в компании. Это включает в себя отделы кадров (HR), юридический отдел, оборудование, образование, безопасность, продажи, маркетинг, исследования и разработки и финансовый отдел.

Как следствие, компаниям необходимо переосмыслить свой подход к предоставлению услуг на рабочем месте для сотрудников. Эти бэк-офисные услуги, например адаптация нового сотрудника, были сделаны — и часто до сих пор — доступны только через ручные процессы, включая телефонные звонки, электронные письма или заполнение электронных таблиц. В цифровом мире сотрудники ожидают легкого и мгновенного доступа к этим услугам через общий каталог услуг, а также немедленного автоматического выполнения своего запроса. Еще одна характеристика не связанных с ИТ услуг заключается в том, что корпоративные услуги охватывают несколько бизнес-функций и, как правило, также включают в себя ИТ-услуги.

Услуга есть услуга, независимо от того, является ли она ИТ-услугой или не-ИТ-услугой, и поэтому к ней применяются основополагающие концепции, принципы и возможности ITSM. Сервис должен быть определен, создан, развернут, поддержан и улучшен.

Когда речь идет об управлении услугами, на ум сразу же приходит служба поддержки или служба поддержки. Но это только один элемент стратегии ESM. Некоторые другие ключевые возможности, позволяющие внедрить управление корпоративными услугами, включают:

• Портал самообслуживания
• Легкий доступ к знаниям
• Автоматизация продажи билетов
• Управление проблемами

Хотя ITSM и ESM концептуально одинаковы, между ними есть и различия. Одно отличие заключается в том, что многие варианты использования ESM зависят от поддержки нескольких бизнес-функций и отделов: необходимость совместной работы и необходимость совместного использования вспомогательных услуг между отделами, а не только инструментов, но, что более важно, методов, процессов и рабочих процессов. . Это дает возможность применить подходы ITIL 4 (Библиотека ИТ-инфраструктуры) к вашей стратегии ESM, с «совместным созданием ценности» в качестве одной из основных целей и, что неудивительно, с необходимостью организационных изменений. ИТ-отдел может быть надежным консультантом на всем пути цифровой трансформации и внедрения концепций общих сервисов и управления ими в бизнес-функции.

Почему Enterprise Service Management?

Enterprise Service Management помогает преобразовать медленную, реактивную организацию с бизнес-функциями и отделами, работающими разрозненно, в интегрированную рабочую среду, которая эффективна и удовлетворяет ваших пользователей и бизнес. С помощью ESM ITSM расширяет свои проверенные преимущества на бизнес-функции, включая:

• Стандартизацию предоставления услуг в рамках всего бизнеса  
  Стандартизация позволяет создать общий каталог услуг для ИТ-услуг и услуг, не связанных с ИТ, и является необходимым условием для автоматизированного выполнения. В результате бизнес-подразделения могут сосредоточиться на обеспечении ценности для бизнеса вместо того, чтобы вручную поддерживать сотрудников с несколькими разными запросами.
• Улучшение предоставления услуг за пределами ИТ
  Автоматизируя управление услугами, в частности, поддержку и предоставление услуг, вне ИТ, бизнес-функции могут снизить соответствующие рабочие нагрузки для доставки, избежать ошибок ручных процедур и обеспечить более высокое качество услуг.
• Улучшение взаимодействия с пользователем за пределами ИТ
  Единый портал, основанный на общем каталоге, обеспечивает многоканальное самообслуживание, легкий доступ к знаниям, социальное сотрудничество и виртуального агента. Это позволяет сотрудникам легко и быстро вернуться к работе, независимо от типа запроса на обслуживание.
• Повышение эффективности обслуживания и поддержки
  Возможности отчетности и аналитики обеспечивают основу для постоянного улучшения обслуживания, что, в свою очередь, помогает улучшить предоставление услуг и качество обслуживания пользователей

Используя свои инвестиции в ITSM, знания, навыки и опыт для ESM, вы можете повысить окупаемость инвестиций и снизить эксплуатационные расходы на решение по управлению услугами.

ОПЫТ СОТРУДНИКОВ стал еще более важным во время COVID-19кризис. При значительном увеличении числа сотрудников, работающих дома, возникла совершенно новая ситуация для ИТ-отделов и бизнес-подразделений, которым приходилось сталкиваться с новым и растущим спросом на такие услуги, как доступ к VPN или заказ рабочего оборудования. Одним из примеров того, как организация смогла использовать ESM для успешного реагирования на это, является федеральный судебный орган, который быстро и легко перешел на удаленную работу во время блокировки.

Кризис, вызванный COVID-19, ускорил цифровую трансформацию многих предприятий, и эти новые способы работы сохранятся еще долго после кризиса, предоставляя возможность концепциям и инструментам ITSM с их преимуществами распространиться на сценарии использования ESM.

Улучшение качества обслуживания клиентов является бизнес-стимулом для расширения управления услугами за пределами ИТ, заявили 77% респондентов опроса.

Что такое управление корпоративными услугами в ITIL?

Подобно управлению ИТ-услугами (ITSM), ESM обеспечивает стратегический подход к предложению и поддержке услуг в рамках всей компании. В этом помогает библиотека ИТ-инфраструктуры (ITIL); это передовая практика предоставления услуг, от проектирования до вывода из эксплуатации, и постоянно направленная на улучшение. В то время как ITIL 3 рассматривал такие процессы, как управление инцидентами, он не фокусировался на том, как рабочие потоки внутри и между организациями и какова роль управления инцидентами в этом. Другие отраслевые стандарты, такие как IT4IT с его подходом к потоку создания ценности и гибкими методологиями, учитывают этот критический аспект.

ITIL 4 изменил взгляд на это и подход к управлению услугами от спроса к ценности.

Четырехмерная модель ITIL 4 — организации и люди, информация и технологии, партнеры и поставщики, потоки создания ценности и процессы — обеспечивает целостный подход к управлению услугами, который также можно применять к функциям, не связанным с ИТ.

Система ценности услуг (SVS) в ITIL 4 обсуждает, как компоненты и действия организации работают вместе, чтобы способствовать созданию ценности. SVS включает в себя руководящие принципы, управление, цепочку создания стоимости услуг, постоянное улучшение и методы, которые заменяют процессы.

Фундаментальные идеи и концепции ITIL 3 и ITIL 4 одинаковы, и ITIL 4 можно рассматривать как расширение ITIL 3 с упором на ценность и результат и, следовательно, на проверенную основу для ESM.

Как искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение могут помочь ESM?

И ИТ, и бизнес сталкиваются с проблемами, связанными со слишком большим количеством ручных, подверженных ошибкам рабочих процессов, постоянно растущим объемом запросов, неудовлетворенностью сотрудников уровнем и качеством обслуживания и многим другим. ИИ и технологии машинного обучения могут вывести ESM на новый уровень:

• Интеллектуальный поиск Возможности позволяют сотрудникам легко и быстро находить ответы
• Виртуальные агенты или боты могут выполнять задачи с использованием обработки естественного языка (NLP)
• Интеллектуальная аналитика позволяет оптимизировать и автоматизировать рабочие процессы
• Показатели из неструктурированных данных, например опросов пользователей, можно собирать и анализировать более эффективно.

То, что верно для ИТ-поддержки, верно и для ESM; ИИ улучшает операции и результаты. Чтобы узнать больше, прочитайте «Десять советов по расширению возможностей вашей ИТ-поддержки с помощью ИИ».

Как правильно выбрать программное обеспечение для управления корпоративными услугами

Инструмент сам по себе не решает никаких проблем, будь то проблемы, связанные с ITSM или ESM. В первую очередь речь идет о создании и применении ориентированного на услуги подхода, а затем о внедрении управления услугами путем использования принципов и практик ITSM и расширения их до бизнес-функций.

Важно понимать, каковы ваши цели внедрения ESM, вытекающие из этого требования и желаемые бизнес-результаты.

Это помогает определить объем проекта ESM, готовность организации и критические факторы успеха. Вопросы, которые следует адресовать, должны включать:

1. Каково ваше текущее состояние?
2. Где вы находитесь с точки зрения зрелости управления услугами?
3. Каковы ваши приоритеты и цели проекта?
4. Что тебе действительно нужно?
5. Есть ли у вас организационные или культурные факторы, которые могут помешать успеху?
6. Кто ваш спонсор и насколько активно они будут поддерживать ESM?
7. Сможете ли вы создать правильную команду?

Чтобы ответить на эти 7 основных вопросов в процессе оценки инструмента ESM и критериях выбора, ознакомьтесь с Руководством для покупателей ESM.

Как Micro Focus помогает с управлением корпоративными услугами?

Программное обеспечение SMAX для управления ИТ и корпоративными услугами позволяет ИТ- и не-ИТ-специалистам быстрее и счастливее возвращать сотрудников к работе.

Повсеместная автоматизация процессов, рабочих процессов и задач повышает производительность сотрудников службы поддержки. Автоматическая категоризация заявок на основе машинного обучения и возможность выявления закономерностей в данных исключают повторение инцидентов. Контекстно-зависимый интерактивный чат между агентами позволяет им решать и удовлетворять ожидания сотрудников и бизнеса.

Простой в использовании портал самообслуживания с виртуальным агентом, работающим круглосуточно и без выходных, обеспечивает современный пользовательский интерфейс. Сотрудники могут быстро находить решения своих проблем или запрашивать товары и услуги, что повышает их удовлетворенность и эффективность.

Готовые передовые практики, конфигурации без кода и простота обслуживания программного обеспечения требуют меньшего количества людей и усилий для настройки, запуска и обновления программного решения.