Содержание
образец заполненный, это что такое, бланк и реквизиты
Чтобы отремонтировать транспортное средство, надо точно знать, какие дефекты у него выявлены. После диагностики специалист сообщает мастеру о своём решении. Мастер, в свою очередь, и составляет ведомость. Только при таком порядке действий можно будет грамотно рассчитать расходы, связанные с этой процедурой.
Содержание:
- 1 Основные понятия и особенности
- 1.1 Какие ситуации требуют составления и оформления документа
- 1.1.1 Какая информация присутствует обязательно
- 1.1.2 Есть ли нюансы в заполнении дефектной ведомости
- 1.1 Какие ситуации требуют составления и оформления документа
- 2 Содержание бланка дефектной ведомости на ремонт автомобиля
- 2.1 Важные моменты и практические вопросы при заполнении бланка
- 2.1.1 Дополнительные правила оформления и образец
- 2.1 Важные моменты и практические вопросы при заполнении бланка
- 3 Полезная информация
Основные понятия и особенности
Дефектной ведомостью называют документ, который составляется после осмотра того или иного объекта. Он составляется в тех случаях, когда на ремонт поступают товары и предметы, подлежащие сервисному обслуживанию.
Сама ведомость выполняет сразу несколько функций:
- Доказательство проведённого осмотра вместе с подтверждением самого факта наличия дефектов.
- Является частью локальной сметы.
- Заменяет собой проектную документацию.
Только сотрудник с достаточно высокой квалификацией может отвечать за заполнение ведомости. Он же проводит осмотр, делает экспертное заключение.
Какие ситуации требуют составления и оформления документа
- Когда надо выделить категорию работ, требующих выполнения. Это важно, ведь каждое действие требует определённых вложений в финансовом плане. Ремонт обходится дешевле по сравнению с усовершенствованием, если не предполагается заменить дорогие детали.
- Налогообложение. Благодаря ведомостям руководителям компании легче просчитать, насколько эффективными окажутся вложения в тех или иных случаях для устранения неполадок. И у налоговой не возникнет подозрений, что имели место налоговые махинации. За расчёты обычно отвечает бухгалтер, который использует данные по каждой конкретной ситуации. И использует цифры, которые перечислены в предыдущем акте.
- Фиксация и суммирование имеющихся дефектов – основная причина, по которой составляются такие акты. После их оформления можно будет рассчитать, сколько именно денежных средств понадобится в ближайшем будущем на ремонт автомобиля. Особое внимание уделяется действиям, которые необходимо, либо не требуется совершать для повторения поломки.
Заполнение дефектной ведомости на ремонт автомобиля.
Какая информация присутствует обязательно
Образцы документа не обходятся без:
- Подписи лиц с соответствующими полномочиями.
- Названия должностей сотрудников, которые ответственны за выполнение операции, правильного её оформления.
- Единиц измерения, в натуральном выражении, либо денежном.
- Описания самой производимой операции.
- Названия предприятия, от имени которого ведомость фиксируется.
- Даты оформления.
- Наименования.
Образец заполнения дефектной ведомости на ремонт автомобиля.
Есть ли нюансы в заполнении дефектной ведомости
Руководитель предприятия, по согласованию с главным бухгалтером, единолично утверждает список сотрудников, которые в дальнейшем будут иметь доступ к ведомостям и их заполнению.
Обязательна подпись старшего работника бухгалтерии, если оформляются операции, связанные с движением денежных средств. Старший работник бухгалтерии сам может передавать полномочия другим коллегам, чтобы они визировали документ в случае необходимости.
Дефектную ведомость оформляют в тот же момент, когда совершается сама операция. Например, когда объект осматривается, в нём выявляются дефекты. Если это невозможно в данный момент, бланк нужно заполнить сразу после завершения того или иного действия.
Ответственные лица должны обеспечить качественное, своевременное заполнение ведомости. Они же отвечают за своевременную передачу документа бухгалтерской службе.
Содержание бланка дефектной ведомости на ремонт автомобиля
Есть несколько вопросов, на которые подробно должен ответить документ.
- На каких участках содержатся изъяны, что именно подлежит осмотру? Объекты требуют идентификации, и внесения в документ всех необходимых данных. Особенно это касается сведений из техпаспорта, инвентарного номера.
- По какой причине устранение брака необходимо именно сейчас? Надо написать о проблемах, которые уже появились. И о том, что может случиться, если те или иные детали не будут заменены своевременно. Обязанность по заполнению данной части возлагается на представителей эксплуатационного отдела. Они знакомы с содержанием в технических регламентах, в соответствие с которыми и проводятся периодические ремонты. Они верно опишут суть поломки и то, в чём состоит суть проблемы.
- Информация о том, какие мероприятия нужны, чтобы поломка была устранена. Раздел заполняется подрядчиком, либо сотрудником ремонтного цеха. Здесь описывают, как именно устраняется существующий недостаток.
Осмотр автомобиля и выявление дефектов.
Важные моменты и практические вопросы при заполнении бланка
При составлении документа часто присутствует комиссия сразу из нескольких специалистов. Руководитель или уполномоченное лицо утверждают акт. Уполномоченным лицом может быть заведующий гаражом, например. Или главный инженер, если сломалась одна из разновидностей оборудования. Административный директор становится ответственным, если недостатки выявлены в здании.
Иногда бывает так, что оформление дефектной ведомости уже закончено, а после этого на станции технического обслуживания выявлены дополнительные недостатки. В таких ситуациях требуется составление служебной записки.
В ней указывают, какие дополнительные мероприятия надо провести. Записку утверждает то же лицо, которое подписало первоначальную дефектную ведомость. Инициация дополнительных расходов становится работой для уполномоченного представителя.
Дефектная ведомость.
Дополнительные правила оформления и образец
Исправления можно вносить только после согласования со всеми, кто подписал документ, участвовал в осмотре объекта. Те же лица должны снова поставить свои подписи, чтобы одобрить изменения. Допускается использование электронных или бумажных носителей информации при оформлении документа.
Органы государственной власти могут забрать документ из производства, если в этом возникает необходимость. Но изъятие допустимо только при наличии соответствующих распоряжений. Допустима ситуация, когда снимаются копии. Причина и дата изъятия должны быть обязательно прописаны на самих бумагах.
Образец бланка дефектной ведомости можно скачать бесплатно тут.
Полезная информация
Руководителям рекомендуется сначала выяснить, какие действия можно выполнить самостоятельно, без привлечения дополнительных специалистов. Это позволит сэкономить на вложениях, хотя бы частично.
Не всегда дефекты настолько серьёзны, что требуют непременного вмешательства сторонних исполнителей.Надо по максимуму приобретать материалы самостоятельно. Лучше настаивать на своём выборе.
Необходимо внимательно изучать составленные дефектные ведомости. Если возникнут вопросы, лучше выяснить их до того, как начнутся основные работы. Иначе велика вероятность, что специалисты допишут дополнительные неисправности или работы, хотя их, на самом деле, не существует. Рабочий процесс должен контролироваться на протяжении всего времени.
Обе стороны выиграют, если дефектная ведомость будет составлена. Заказчик имеет право ссылаться на этот документ, если работа выполнена недобросовестно, с браком. Исполнитель может использовать её в качестве доказательства того, что всё сделано в рамках договора.
Главное – сверить все параметры и технические нюансы перед окончательным оформлением документа. Доставку и сроки выполнения, вид материала тоже надо обязательно учитывать.
Позвоните по телефону +7 800 301-79-56 или задайте вопрос и получите ответ юриста через 5 минут. Консультация бесплатная!
|
Оставить отзыв
Как правильно заполнить дефектную ведомость на ремонт автомобиля?
Подтвердить расходы на ремонт, произведенный собственными силами компании, можно с помощью дефектной ведомости. Это основной документ, который позволит обосновать расходы на любой ремонт имущества – текущий или капитальный. Поэтому, если в соответствующей ситуации бухгалтерия не оформляет такой документ, она допускает серьезную ошибку.
Предъявив же ведомость налоговым инспекторам, бухгалтер продемонстрирует, что такие работы действительно были необходимы и что это был именно ремонт, а не модернизация или реконструкция. И истраченные средства списаны единовременно в полном соответствии с требованиями Налогового кодекса.
Вообще перечень документов, которыми в налоговом учете необходимо подтверждать расходы на ремонт основных средств, в кодексе не установлен. Он лишь разрешает в этих целях обращаться к бумагам, косвенно подтверждающим затраты (п. 1 ст. 252 Налогового кодекса РФ).
Например, факт ремонта подтвердят следующие документы:
– приказ руководителя компании о проведении ремонта;
– график ремонтных работ и сметно-техническая документация, отражающая этапы ремонтных работ, затраты труда, перечень и стоимость материалов и общую стоимость ремонтных работ;
– накладная на отпуск материалов на сторону по форме № М-15, утвержденная постановлением Госкомстата России от 30 октября 1997 г. № 71а;
– акт о приеме-сдаче отремонтированных, реконструированных, модернизированных объектов основных средств по форме № ОС-3, утвержденный постановлением Госкомстата России от 21 января 2003 г. № 7;
– инвентарная карточка учета объекта основных средств по форме № ОС-6, (утверждена постановлением Госкомстата России №7), куда вносятся сведения о проведенном ремонте.
Но, повторимся: отличить ремонт от модернизации позволит именно акт о выявленных неисправностях (дефектах) основного средства, или по-другому дефектная ведомость. Тем более что чиновники не раз подтверждали: расходы на ремонт сломанного основного средства можно смело признавать в составе прочих, если есть дефектная ведомость. В частности, такой вывод содержится в письме Минфина России от 4 декабря 2008 г. № 03-03-06/4/94. Основанием в данном случае будет статья 260 Налогового кодекса РФ.
Строго утвержденной формы для документа, который подтвердит обнаруженные дефекты, нет. Бухгалтер компании может самостоятельно разработать нужный бланк. При этом нужно проверить, чтобы собственный бланк содержал все обязательные реквизиты, перечисленные в пункте 2 статьи 9 Федерального закона от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете».
Обратите внимание: некоторые бухгалтеры, чтобы подтвердить расходы на ремонт, используют акт о выявленных дефектах оборудования (форма № ОС-16), утвержденный все тем же постановлением Госкомстата России от 21 января 2003 г. № 7. Однако мы не рекомендуем так поступать.
Дело в том, что данную форму применяют при выявлении дефектов оборудования в процессе монтажа, наладки или испытания, а также по результатам контроля. К ремонту такой бланк не имеет никакого отношения. То есть в случае возникновения поломок в процессе эксплуатации она не применяется.
Как вариант, форму № ОС-16 можно взять за основу, исключив из нее ненужные графы и добавив свои. Действующее законодательство этого вовсе не запрещает. Главное, в акте необходимо указать выявленные неисправности основного средства. А также предложения, как такие дефекты устранить.
Такая бумага будет свидетельствовать о том, что компания правомерно списала затраты на ремонт.
Количество экземпляров дефектной ведомости зависит от того, кому принадлежит ремонтируемое имущество и кто будет делать ремонт. Если компания решила своими силами отремонтировать собственное основное средство, достаточно одного экземпляра.
Если же работы будет выполнять сторонняя организация, лучше заполнить несколько ведомостей – одну себе и одну подрядчику. В этом случае документы должны подписать представители всех задействованных сторон.
То же самое касается и ситуации, когда компания ремонтирует арендованное имущество.
См. также ремонт основных средств в Бухгалтерском учете
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения). |
Подтвердить расходы на ремонт, произведенный собственными силами компании, можно с помощью дефектной ведомости. Это основной документ, который позволит обосновать расходы на любой ремонт имущества – текущий или капитальный. Поэтому, если в соответствующей ситуации бухгалтерия не оформляет такой документ, она допускает серьезную ошибку.
Предъявив же ведомость налоговым инспекторам, бухгалтер продемонстрирует, что такие работы действительно были необходимы и что это был именно ремонт, а не модернизация или реконструкция. И истраченные средства списаны единовременно в полном соответствии с требованиями Налогового кодекса.
Вообще перечень документов, которыми в налоговом учете необходимо подтверждать расходы на ремонт основных средств, в кодексе не установлен. Он лишь разрешает в этих целях обращаться к бумагам, косвенно подтверждающим затраты (п. 1 ст. 252 Налогового кодекса РФ).
Например, факт ремонта подтвердят следующие документы:
– приказ руководителя компании о проведении ремонта;
– график ремонтных работ и сметно-техническая документация, отражающая этапы ремонтных работ, затраты труда, перечень и стоимость материалов и общую стоимость ремонтных работ;
– накладная на отпуск материалов на сторону по форме № М-15, утвержденная постановлением Госкомстата России от 30 октября 1997 г. № 71а;
– акт о приеме-сдаче отремонтированных, реконструированных, модернизированных объектов основных средств по форме № ОС-3, утвержденный постановлением Госкомстата России от 21 января 2003 г. № 7;
– инвентарная карточка учета объекта основных средств по форме № ОС-6, (утверждена постановлением Госкомстата России №7), куда вносятся сведения о проведенном ремонте.
Но, повторимся: отличить ремонт от модернизации позволит именно акт о выявленных неисправностях (дефектах) основного средства, или по-другому дефектная ведомость. Тем более что чиновники не раз подтверждали: расходы на ремонт сломанного основного средства можно смело признавать в составе прочих, если есть дефектная ведомость. В частности, такой вывод содержится в письме Минфина России от 4 декабря 2008 г. № 03-03-06/4/94. Основанием в данном случае будет статья 260 Налогового кодекса РФ.
Строго утвержденной формы для документа, который подтвердит обнаруженные дефекты, нет. Бухгалтер компании может самостоятельно разработать нужный бланк. При этом нужно проверить, чтобы собственный бланк содержал все обязательные реквизиты, перечисленные в пункте 2 статьи 9 Федерального закона от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете».
Обратите внимание: некоторые бухгалтеры, чтобы подтвердить расходы на ремонт, используют акт о выявленных дефектах оборудования (форма № ОС-16), утвержденный все тем же постановлением Госкомстата России от 21 января 2003 г. № 7. Однако мы не рекомендуем так поступать.
Дело в том, что данную форму применяют при выявлении дефектов оборудования в процессе монтажа, наладки или испытания, а также по результатам контроля. К ремонту такой бланк не имеет никакого отношения. То есть в случае возникновения поломок в процессе эксплуатации она не применяется.
Как вариант, форму № ОС-16 можно взять за основу, исключив из нее ненужные графы и добавив свои. Действующее законодательство этого вовсе не запрещает. Главное, в акте необходимо указать выявленные неисправности основного средства. А также предложения, как такие дефекты устранить.
Такая бумага будет свидетельствовать о том, что компания правомерно списала затраты на ремонт.
Количество экземпляров дефектной ведомости зависит от того, кому принадлежит ремонтируемое имущество и кто будет делать ремонт. Если компания решила своими силами отремонтировать собственное основное средство, достаточно одного экземпляра.
Если же работы будет выполнять сторонняя организация, лучше заполнить несколько ведомостей – одну себе и одну подрядчику. В этом случае документы должны подписать представители всех задействованных сторон.
То же самое касается и ситуации, когда компания ремонтирует арендованное имущество.
См. также ремонт основных средств в Бухгалтерском учете
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения). |
Максим Воронцов
Позвольте представиться на нашем портале. Меня зовут Максим Воронцов. В настоящее время я уже более 6 лет работаю автомехаником. Я считаю, что являюсь специалистом в этом направлении, хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи.
Все данные для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в доступном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ консультация с профессионалами.
Как справиться с делом о ремонте автомобиля
Представьте, что вы идете в автомастерскую, чтобы забрать своего верного старого скакуна после капитального ремонта двигателя. Счет, который вы согласились оплатить заранее, составляет 1225 долларов. Это всегда казалось немного крутым, но механик уговорил вас на это, заявив, что он отлично справится с задачей и что отремонтированный двигатель прослужит еще 50 000 миль. Во всяком случае, вы выписываете чек и выезжаете из гаража в чем-то близком к веселому настроению. Когда вы поднимаетесь на первый холм, вы начинаете слышать забавный шум. Вы возвращаетесь в гараж в кислом настроении. Вы не только потеряли 1225 долларов, но и ваша машина работает хуже, чем когда вы ее привезли.0003
Немного потоптавшись, кто-то говорит, что осмотрит машину. На следующий день звонишь в гараж. Ничего не сделано. Вы кричите на владельца гаража, а затем звоните в свой банк, чтобы остановить платеж по чеку, но он уже обналичен. На следующий день владелец гаража говорит вам, что проблема в части двигателя, над которой они не работали. «Дайте нам еще 500 долларов, и мы обязательно решим эту новую проблему». Вы берете своего механического друга и везете его домой — очень медленно. Вы в ярости и решаете использовать все средства правовой защиты, несмотря ни на что. Как начать? Во-первых, припаркуйте машину, примите душ и, возможно, переночуйте в ней. Ничто не решается хорошо, когда ты злишься. Затем вам нужно решить, хотите ли вы действовать.
Для начала задайте себе два ключевых вопроса:
- Вы понесли убытки?
- Можете ли вы доказать, что причиной ваших убытков стала халатность ответчика?
Первый вопрос прост. Ваша машина работает хуже, чем до того, как вы заплатили много денег за ее ремонт. Очевидно, вы понесли убытки.
Второй вопрос сложнее. Теперь машина работает хуже, чем до того, как вы ее починили, и вы убеждены, что проблема возникла из-за некачественного ремонта. Но в таком случае, скорее всего, владелец гаража заявит, что работа была сделана должным образом и что машине просто нужно больше работы. Насколько известно судье, это может даже быть правдой. Короче говоря, чтобы выиграть дело такого типа, вам нужно доказать, что ремонтные работы не соответствовали разумным стандартам компетентности. Это сделает ваше дело; неспособность сделать это сломает его.
Соберите имеющиеся улики
Соберите все соответствующие улики, быстро. В данной ситуации это означает получение бывших в употреблении деталей (хорошо делать это каждый раз, когда у вас есть крупная работа). Если в гараже вам их не дадут, попросите еще раз письмом, сохранив копию для своего дела. Если вы получите детали, хорошо, если нет, у вас есть доказательства того, что гараж плохо управляется или что вам есть что скрывать.
Проверка автомобиля у эксперта
Прежде чем проехать много миль после выполнения спорной работы, проверьте свой автомобиль у опытного механика. Иногда можно получить бесплатную оценку в ремонтной мастерской. В этой ситуации, однако, вам, вероятно, лучше заплатить кому-то за тщательный осмотр двигателя, с пониманием того, что, если возникнет необходимость, механик будет свидетельствовать от вашего имени в суде мелких тяжб или, по крайней мере, напишет заявление. письмо о том, что случилось с двигателем. Некоторые штаты требуют, чтобы вы представили три письменные оценки в суд мелких тяжб. Независимо от того, требуется это или нет в вашем штате, неплохо иметь их.
Попробуй уладить
К настоящему моменту у тебя должно быть довольно хорошее представление о том, что не так сделал первый гараж. Позвоните и попросите их переделать работу или вернуть часть или все ваши деньги. Часто ремонтная мастерская соглашается выполнить дополнительную работу, чтобы избежать хлопот. Если они согласятся забрать машину, настаивайте на письменном соглашении с подробным описанием того, что они будут делать и сколько времени это займет. Кроме того, поговорите с механиком, который будет работать с автомобилем, чтобы убедиться, что вы оба одинаково понимаете, что нужно делать. Возможно, вы несколько параноидально относитесь к тому, чтобы вернуть свою машину в гараж, где она только что испортилась. Тем не менее, если они не доказали свою возмутительную некомпетентность, это, вероятно, ваш лучший подход, потому что обычно легче переделать работу, чем получить большое возмещение. Кроме того, если вы подаете иск, а владелец гаража появляется в суде и говорит, что предлагал еще раз починить машину, но вы отказались, это может ослабить ваше дело.
Написать письмо-требование
Если гараж не кооперативный, самое время написать официальное письмо-требование. Ваше письмо должно быть коротким, вежливым и написано так, чтобы его читал судья.
Обязательно подчеркните любое обещание, данное гаражом. Большинство небольших независимых мастерских не дают письменной гарантии на свою работу. Однако, если вам давали какие-либо письменные обещания, упомяните о них в своем письме. Кроме того, если вам в устной форме пообещали что-то о качестве работы, которую планировала выполнить мастерская, и вы полагались на эти заявления как часть своего решения о разрешении на ремонт, убедитесь, что в письме описана эта прямо выраженная устная гарантия.
Подать документы в суд
Если вы по-прежнему не получили удовлетворительного ответа от гаража, отправьте документы в офис секретаря суда мелких тяжб в округе, где расположен гараж.
Подготовьте свое дело
Если вы хотите, чтобы судья понял ваше дело, вы должны разобраться в нем сами. Звучит просто, не так ли? Со мной тоже так было, пока я не попал в дело о неудачном ремонте автомобиля. Все, что я знал, это то, что после того, как я заплатил за ремонт двигателя, машина не должна изрыгать черный дым и издавать отвратительный шум. Я действительно не интересовался подробностями.
К счастью, я понял, что рассмотрение дела в суде мелких тяжб с таким уровнем невежества, скорее всего, закончится неудачей. Чтобы убедить судью, что механик меня облапошил, мне нужно было проделать некоторую домашнюю работу. В конце концов, я мог ожидать, что люди из гаража явятся в суд с потрясающе звучащей историей о прекрасной работе, которую они проделали с поршнями, подшипниками и распределительным валом. Я видел, как другие люди безуспешно спорили по делам о ремонте автомобилей, зная не более того, что «автомобиль должен был быть починен, ваша честь, и это хуже, чем когда-либо».
Оказалось, что 15-минутного разговора со знающим механиком было достаточно, чтобы понять, что первый механик сделал не так. (Кроме того, в моей местной библиотеке было несколько руководств по эксплуатации автомобилей со схемами, которые мне очень помогли.) В суде, вооружившись этими знаниями, я без труда объяснил судье, что механик выполнил работу некачественно. Я получил решение на всю сумму, которую я заплатил.
Помните, судья, скорее всего, не механик. Важно обратить внимание на человека, которому вы представляете свое дело. Не секрет, что многие, если не большинство судей по мелким искам разбираются во внутренностях автомобилей не лучше вас. Так что будьте готовы сделать убедительную презентацию человеку, который кивает головой, но на самом деле не понимает разницы между приводным валом и осью.
Явка в суд
Когда вы явитесь в суд, убедитесь, что вы хорошо организованы. Принесите все письма, которые вы написали или получили о проблеме с автомобилем, любую письменную гарантию, фотографии, если они полезны, и ваши бывшие в употреблении детали, если они помогают в рассмотрении вашего дела. Если у вас есть свидетель устных заявлений, сделанных гаражом, обязательно приведите этого человека с собой в суд. Или, если это невозможно, попросите человека написать письмо с объяснением того, что он или она услышали. Кроме того, не забудьте предъявить любое письмо (письма), написанное независимым экспертом (экспертами), который договорился о проверке вашего автомобиля. Даже одно убедительное письмо от опытного механика, объясняющее, почему ремонт был неудачным, в сочетании с вашей собственной информативной презентацией может сделать вас победителем.
Если вы хорошо подготовлены, вы без труда выиграете описанное здесь дело. Судьи водят машины и должны их чинить; они, как правило, с пониманием относятся к такого рода жалобам потребителей. Просто представьте свою историю, документацию и свидетелей. Если вы чувствуете, что ваш оппонент засыпает судью большим количеством технического жаргона, верните все в нужное русло, попросив объяснить весь жаргон на обычном английском языке. Это будет облегчением для всех в зале суда, кроме вашего оппонента.
Хороший рисунок может помочь. В делах, связанных с машинами, люди могут дать эффективные показания, представив большой рисунок, иллюстрирующий ошибку или проблему. Этот подход наиболее эффективен, когда ваш эксперт появляется в суде и авторитетно указывает на чертеж, чтобы детализировать проблему.
Ремонт автомобилей / Права и обязанности потребителей / Ресурсы для потребителей / Главная
Ремонтные мастерские должны зарегистрироваться в FDACS
Закон Флориды о ремонте автомобилей требует, чтобы все, кому платят за ремонт автомобилей, принадлежащих другим лицам, зарегистрировались в Департаменте Флориды. сельского хозяйства и потребительских услуг (FDACS). Закон не распространяется на людей или компании, которые ремонтируют свои транспортные средства самостоятельно или ремонтируют только транспортные средства, используемые в сельскохозяйственных и/или садоводческих целях.
Зарегистрированные магазины должны:
- Указывать свой регистрационный номер во всех рекламных объявлениях, объявлениях или списках, касающихся ремонта автомобилей, в любой газете, журнале или справочнике.
- Разместите на видном месте в зоне обслуживания клиентов свидетельство о регистрации и табличку, информирующую потребителей об их правах в соответствии с Законом о ремонте автомобилей. На вывеске также должен быть указан номер бесплатного телефона FDACS для получения помощи и информации, а также заявление, уведомляющее потребителей о том, что они имеют право на возврат или проверку замененных деталей, если это требуется во время размещения заказа на работу.
Перед ремонтом
- Прочтите руководство пользователя. Ознакомьтесь со своим автомобилем и следуйте графику обслуживания, предложенному производителем.
- Начните искать ремонтную мастерскую до того, как она вам понадобится. Вы можете принять лучшее решение, когда не торопитесь и не паникуете. Не оставляйте свой автомобиль в ближайшем магазине и не надейтесь на лучшее.
- Попросите друзей и коллег дать рекомендации. Даже в эпоху высоких технологий старомодная репутация из уст в уста по-прежнему ценна.
- Узнайте, правильно ли зарегистрирована ремонтная мастерская в FDACS, выполнив поиск в разделе «Поиск бизнес-лицензий» или позвонив по телефону 1-800-HELP-FLA (435-7352).
На что обращать внимание в ремонтной мастерской
Обращайте внимание на следующие признаки качества:
- Признаки профессионализма в сфере обслуживания клиентов: награды за общественные и общественные заслуги, членство в Better Business Bureau, авторемонт, одобренный AAA статус, награды за обслуживание клиентов и т. д.
- Аккуратный, хорошо организованный объект с автомобилями на стоянке, равноценными вашему собственному. Также проверьте наличие современного оборудования в сервисных отсеках.
- Вежливый, обходительный персонал. Сервисный писатель должен быть в состоянии ответить на все ваши вопросы.
- Подтверждение наличия квалифицированных технических специалистов, например, дипломы профессионального училища, сертификаты о прохождении курсов повышения квалификации и сертификаты качества обслуживания автомобилей.
Начните с мелкого ремонта
Выбрав ремонтную мастерскую, начните с мелкой работы. Если вы довольны, то доверьте мастерской более сложный и дорогой ремонт позже.
- Не стесняйтесь спрашивать имена некоторых клиентов. Позвони им.
- Все правила (ставки оплаты труда, плата за диагностику, гарантии, способы оплаты и т. д.) должны быть опубликованы и/или объяснены в соответствии с вашими пожеланиями.
- Спросите, обычно ли магазин работает с вашим типом транспортного средства. Некоторые автосервисы специализируются на ремонте автомобилей определенного типа. Большинство производителей автомобилей рекомендуют определенные процедуры ремонта и оборудование для ремонта своих автомобилей. Убедитесь, что выбранное вами учреждение обучено этим процедурам и имеет надлежащее оборудование.
- Спросите, знакомы ли в мастерской с типом ремонта, который вам нужен, особенно если вам требуется капитальный ремонт.
Если вы не уверены, что вам нужен ремонт, узнайте второе мнение, особенно если вы не считаете, что что-то не так, и предлагаемый ремонт стоит дорого.
Знайте свои права в соответствии с Законом штата Флорида о ремонте автомобилей
Закон штата Флорида о ремонте автомобилей был создан для оказания помощи потребителям в вопросах, касающихся мастерских по ремонту автомобилей. Закон распространяется на дилеров новых и подержанных автомобилей, грузовиков и мотоциклов; гаражи; станции технического обслуживания; самозанятые лица; остановки для грузовиков; и малярные, кузовные, тормозные, глушительные, трансмиссионные, мобильные ремонтные и стекольные мастерские.
Если ремонт будет стоить более 100 долларов, закон требует, чтобы ремонтная мастерская предоставила вам возможность:
- Запросить письменную смету;
- Получать уведомления от магазина, если ремонт превышает указанную вами сумму; или
- Не требующие составления сметы вообще.
Вы должны подписать и поставить дату в одном из вышеуказанных вариантов . Автомастерские не могут заставить вас отказаться от права на оценку.
- Если требуется письменная смета, вам должна быть предоставлена копия.
- Спросите, указаны ли цены на новые, бывшие в употреблении или восстановленные детали. Убедитесь, что в письменной смете четко указано, какое условие.
- Ремонтная мастерская должна получить ваше одобрение, прежде чем превысит стоимость ремонта более чем на 10 долларов или 10 процентов, в зависимости от того, что больше, поэтому убедитесь, что вы дали мастерской номер телефона, по которому с вами можно связаться.
- Вы можете отменить ремонт, если он превышает смету, и ремонтная мастерская должна заново собрать автомобиль, если вождение небезопасно. Магазин может взимать с вас плату за демонтаж и повторную сборку только в том случае, если вы были уведомлены об этом в смете.
- В соответствии с законодательством штата вы имеете право вернуть любые замененные детали, если вы запросили их изначально. Однако ремонтная мастерская может взимать плату, и, если детали находятся на гарантийном соглашении с производителем или дистрибьютором, они могут быть вам не возвращены.
Смета ремонта
Смета должна включать:
- Название магазина, адрес и номер телефона.
- Имя, адрес и номер телефона клиента.
- Дата и время расчета.
- Год, марка, модель, показания одометра и регистрационный номер автомобиля.
- Предполагаемая дата окончания работ.
- Описание проблемы или запроса клиента.
- Оплата труда на основе фиксированной ставки, почасовой ставки или того и другого.
- Ориентировочная стоимость и плата за ремонт.
- Плата за товары для магазинов или за вывоз опасных или других отходов.
- Плата за составление сметы и основание для оплаты.
- Предполагаемый клиентом способ оплаты.
- Имя и номер телефона любого альтернативного лица, которому заказчик разрешит ремонт.
- Условия гарантии на запчасти и обслуживание.
- Обозначение, если клиент хочет вернуть замененные детали.
- Плата за ежедневное хранение. Магазины оповещают клиентов после завершения ремонтных работ; у клиентов будет три рабочих дня, чтобы забрать автомобиль, прежде чем может взиматься плата за хранение.
- Заявление о раскрытии информации.
Счет за ремонт
Внимательно проверьте счет. Убедитесь, что вы понимаете, какая работа была выполнена и за что вы платите. Сохраняйте копии всех рабочих заданий и квитанций и получайте все гарантии в письменной форме.
Счет-фактура должен включать:
- Дата и показания одометра.
- Описание работы.
- Затраты на оплату труда, запасные части и другие товары.
- Характер деталей (новые, бывшие в употреблении, восстановленные и т.д.).
- Гарантия, если таковая имеется.
- Регистрационный номер из сертификата, выданного FDACS, идентифицирующего магазин.
Сумма, превышающая письменную оценку
Если ваш счет превышает утвержденную вами окончательную оценку более чем на 10 долларов или 10 процентов, в зависимости от того, что больше, и магазин отказывается предоставить вам автомобиль, если вы не заплатите, вот что вы можете сделать. :
- Получите копию счета в магазине и подайте залог на сумму окончательного счета за ремонт плюс расходы на хранение, если таковые имеются, секретарю окружного суда в округе, где расположен магазин.
- Продавец выдаст справку, предписывающую магазину освободить ваш автомобиль. При необходимости сотрудник правоохранительных органов поможет доставить справку в магазин.
- У ремонтной мастерской есть 60 дней, чтобы подать иск о взыскании залога в качестве оплаты за ремонт. Если магазин не подаст в суд в течение 60 дней, продавец вернет вам залог. Однако магазин все еще может подать иск после выпуска денег под залог.
Если магазин отказывается выдать ваш автомобиль после получения сертификата, вы можете:
- Проконсультируйтесь с адвокатом и возбудите судебный иск против магазина.