Мерседес какая гарантия в рф: Your browser is outdated.

Содержание

Автопроизводители ушли, а гарантия осталась? Да! Но… — журнал За рулем

Какие проблемы ждут владельцев машин «ушедших» с нашего рынка марок? Как быть, если компании откажутся от выполнения своих обязательств? Отвечаем на эти и другие вопросы.

Самый страшный сценарий…

Эксперт рассказал, где мы будем брать автомобили в условиях дефицита

Иностранные автопроизводители уходили с российского рынка и раньше. Например, если в 2013 году в России было представлено 450 моделей, то к 2021 году их осталось около 300. В те годы, покидая рынок, компании продолжали выполнять обязательства по гарантийному обслуживанию своих автомобилей.

Сегодняшняя ситуация, на первый взгляд, выглядит патовой. Если покинувшие рынок бренды остановят отгрузку узлов и деталей дилерам, те продержатся несколько месяцев – пока не закончатся запасы оригинальных комплектующих на складах. А приобретать неоригинальные комплектующие рискнут не все – детали могут оказаться некачественными.

Камеры ГИБДД научат распознавать лица и штрафовать пешеходовТаких водителей нужно лишать прав и направлять на пересдачу! Вы «за»?*3 привычки водителей, которые приводят к ДТП. А вы так делаете?*

…и почему он не сбудется

Какие марки из Китая выйдут теперь на рынок РФ

В реальности такое развитие событий маловероятно. Несмотря на громкие заявления, бренды не ушли с рынка навсегда — они «приостановили» деятельность и внимательно следят за развитием событий. Это значит, что до лучших времен автопроизводители постараются удержать уже существующих клиентов.

Хотя проблем у них хватает: логистические цепочки, и прежде-то работавшие с перебоями из-за дефицита комплектующих, сейчас страдают от новых проблем (например, неразберихи в курсах валют).

Конечно, мы столкнемся и с увеличением сроков поставки, и с временным дефицитом редких деталей, и с подорожанием комплектующих минимум на треть. Но о коллапсе и несоблюдении гарантийных обязательств речь на сегодняшний день не идет.

В разговоре с «За рулем» автопроизводители подтвердили – гарантийные обязательства выполняться будут.

Автопроизводители: запчасти дилерам отгружаются

Porsche

Эксперт рассказал, где мы будем брать автомобили в условиях дефицита

Все автомобили со склада в РФ, которые были оплачены дилерами, переданы в дилерскую сеть для дальнейшей реализации конечным покупателям. Компания Porsche продолжает выполнять свои гарантийные обязательства в России, запасные части отгружаются дилерам. Дилерская сеть функционирует.

Mitsubishi («ММС Рус»)

Более 80% запасных частей для наших автомобилей производятся в Японии. Их доставка на российский рынок занимает продолжительное время – порядка 50-70 дней. Поэтому мы всегда стремились обеспечить большой запас внутри страны. И в текущей ситуации это дает нам определенное преимущество.

На сегодняшний день работы по гарантийным обязательствам ведутся в штатном режиме. Удовлетворение потребностей наших клиентов всегда было и остается одним из главных приоритетов деятельности компании, несмотря на происходящие на рынке события. И мы продолжим работать с фокусом на удовлетворение запросов клиентов и выполнение обязательств перед ними.

Volvo

В настоящее время Volvo Cars Russia предоставляет существующим клиентам максимальную поддержку, в которой он нуждаются. Пока импорт новых автомобилей в Россию не осуществляется, однако Volvo Cars Russia оказывает гарантийную поддержку в рамках актуальной гарантийной политики и законодательства РФ.

Автодилеры: запас оригинальных комплектующих есть

Комментарий эксперта

Роман Тимашов, директор по сервису АВТОDOM Алтуфьево

«В текущий момент все бренды, с которыми мы сотрудничаем, поддерживают гарантийные обязательства в полном объеме. Собственный запас деталей и доступность запчастей на центральных складах автопроизводителей позволяют обслуживать автомобили в соответствии с регламентом.

Ремонты, требующие редких запасных частей, отсутствующих на складе дилера и импортера, временно не выполняются. Большинство поставщиков скорректировали прайсы, увеличив цены на 20-30%. Стоимость обслуживания увеличилась на аналогичную величину. С расходниками пока перебоев нет. В текущий момент мы используем оригинальные запчасти, но также изучаем рынок поставщиков на предмет альтернативных качественных поставок».

Отказали в гарантии – что делать?

Представим, что худшее все же произошло. Гарантийный автомобиль сломался. Дилер отказывается устранять неисправность, потому что ему самому отказывает производитель, приостановивший деятельность в России.

Но по закону приостановка деятельности автопроизводителя не является основанием для прекращения гарантийного обслуживания. Для потребителя не имеет никакого значения, по какой именно причине его требования не исполняются в установленный законом срок.

Ссылка дилеров в такой ситуации на форсмажорные обстоятельства несостоятельна, так как отсутствие необходимых запасных частей не является форс-мажором.

Комментарий эксперта

Сергей Смирнов, юрист

«Если гарантийный автомобиль не может быть отремонтирован за 45 дней (это максимальный срок, прописанный в законе «О защите прав потребителей»), то потребитель имеет право или расторгнуть договор купли-продажи (хотя сейчас это не актуально), или потребовать компенсации всех затрат, связанных с устранением неисправности в ином месте.

То есть вы можете самостоятельно заказать и купить деталь, заплатить за ремонт и потребовать уплаченные за это денежные средства с дилера. Гарантийные обязательства осуществляются непосредственно дилерской сетью, а та уже в свою очередь решает все финансовые вопросы с производителем».

Сравните стоимость полиса ОСАГО у разных страховщиков

Предъявить требование о компенсации затрат на самостоятельно проведенный ремонт можно автопроизводителю или импортеру. Но в случае, если автопроизводитель ушел с российского рынка, получить денежные средства по решению суда будет затруднительно.

Повторение пройденного

В 1990-е стоимость оригинальных запчастей также делала их труднодоступными для отечественных автовладельцев. Да и логистические цепочки также «сбоили». Тогда один за другим открывались и неплохо себя чувствовали мелкие и средние автосервисы. Возможно, мы увидим это снова.

На кузове автомобиля появились очаги коррозии? Приезжайте к нам за Цинкором — проверенное и эффективное средство!
«За рулем» можно читать и в Яндекс. Дзен.

Действует ли в России международная гарантия

Международная гарантия (worldwide warranty), как обещают производители автомобилей, действует в любой точке мира, где есть официальный представитель марки. Купив авто в любой стране, можно быть уверенным, что в случае гарантийной поломки не придется платить собственные деньги за ремонт. Но так ли это на самом деле? Есть ли какие-то ограничения и тонкости в worldwide warranty?

Что такое международная гарантия и как она действует

Итак, завод изготовитель обязан давать на свою продукцию – автомобили – обязательную гарантию. Она может быть разной как по срокам, так и по пробегу в зависимости от марки авто. Если владелец правильно эксплуатирует машину, он имеет полное право воспользоваться гарантийным ремонтом в любой стране, если поломка случилась не по его вине. Поэтому можно смело отправляться в путешествие на автомобиле по миру, не опасаясь неожиданных сюрпризов.

И еще: зачем покупать новый автомобиль у дилера в России, если такой же можно гораздо дешевле привезти из-за границы? Однако в интернете можно прочитать множество отзывов владельцев типа: «Я поехал на новом автомобиле в Европу, и он там сломался. Ближайший официальный дилер в гарантийном ремонте отказал». Или: «Купил новый автомобиль за рубежом у официального дилера. Пригнал в Россию, но отечественный дилер и представительство марки отказывают в гарантии». Как же так?

На самом деле, дилеры отказывают в гарантии на автомобили, купленные за границей и поставленные на учет в РФ. В официальных письмах отвечают, что на автомобиль, приобретенный в другой стране и зарегистрированный в ГАИ РФ (т.е. не транзитный) гарантия не распространяется. Но тогда получается парадокс. Этот же автомобиль с иностранными номерами того государства, где приобретался, попадает под гарантийные обязательства, а с российскими – уже нет. Выходит, не в автомобиле дело, а в политике. По сути, все дело во взаимоотношениях дилеров, представительств марки и заводов производителей.

Импортерам нет выгоды, когда автомобиль ввезен в страну «обходными» путями. Они попросту не зарабатывают на этом и потому отказываются выполнять гарантийные обязательства. Завод-производитель закрывает на это глаза, потому что не хочет разрушать дилерскую сеть и терять свои продажи. В обслуживании за деньги никто не отказывает, а в гарантийном случае – извините, обращайтесь туда, где покупали.

Хотя некоторые представители дилеров намекают, что при обращении в суд владелец, скорее всего, выиграет дело. И это логично, ведь представитель марки в стране должен выполнять гарантийные обязательства, независимо от того, где автомобиль был куплен и где он состоит на учете. Ведь завод-производитель, в свою очередь, обязан в любом случае компенсировать затраты.

Есть из этого сложного правила и исключения. Например, концерн Даймлер осуществляет поддержку своей продукции марки Mercedes-Benz по всему миру, независимо от того, где автомобиль был приобретен. А вот представительство марки BMW хоть и не отказывает в гарантии, но вводит существенные ограничения и может отказать в случае поломки, если отсутствует сервисная книжка, если поломка связана с тем, что автомобиль не подготовлен для эксплуатации в России, или электроника не аналогична той, что стоит в официально завезенных машинах.

Как не лишиться международной гарантии

Прежде чем купить не в России автомобиль, гарантийный срок которого еще не истек, лучше связаться с российским представительством марки и выяснить вопрос о сохранении гарантии. Хорошо, если она будет предоставлена в полном объеме.

Обратите внимание, что, если автомобиль имеет узлы, агрегаты, электронику отличающиеся от аналогичных на машинах, поставляемых в Россию официально, то гарантия на них распространяться не будет. Работники сервисных станций не обучены выполнять ремонт таких узлов, и владельцу вправе отказать в гарантии. Также на складе может не оказаться необходимых запасных деталей, потому что их просто не поставляют в страну за ненадобностью. Придется отправиться за гарантийными обязательствами туда, где автомобиль был куплен или платить за ремонт.

Любителям путешествий на личном авто тоже лучше перестраховаться. Во-первых, необходимо заглянуть в сервисную книжку, где написано в каких странах на автомобиль действует гарантия завода-производителя. Варианты могут быть различные. Например, что гарантия действует только на территории РФ, возможно, включая Казахстан и Украину с Белоруссией. Зачастую в списке присутствуют страны Европы. Необходимо помнить, что наличие сервисной книжки также обязательно.

Возможен вариант ремонта автомобиля за свой счет у официального представителя за границей с последующей компенсацией через официального дилера или представительство марки в России (для этого необходимо будет сохранить все документы). В гарантийном случае деньги обязаны вернуть.

В любом случае, будет не лишним обратиться в представительство марки для выяснения правил действия гарантии в другой стране.

Мировая гарантия – это маркетинговый ход, примерно как многолетняя гарантия на корейские автомобили KIA и Hyundai. Она действительна, но с массой оговорок. Например, в Англии организация по надзору за рекламой (ASA) запретила рекламу KIA, доказав, что покупателей вводит в заблуждение информация о 7-летней гарантии на автомобили, потому как она распространяется не на весь автомобиль, а лишь на определенные детали, и то с ограничением на пробег.

Подводя итоги

В России вопросы, связанные с worldwide warranty, решаются для каждой конкретной марки индивидуально. Другими словами, нужно обращаться в соответствующее представительство. Если необходима гарантия, а автомобиль хочется купить за рубежом, стоит предварительно связаться с официальным представителем марки в России для выяснения вопроса, будет действовать гарантия на территории РФ или нет. Уезжая в другую страну на своем автомобиле, не лишним будет заглянуть в сервисную книжку и выяснить, действует ли гарантия там, куда вы направляетесь.

Автодом закрывает сделку по приобретению активов Mercedes-Benz — Бизнес и экономика

Европейский Союз закрывает воздушное пространство для России — документ

Однако компетентные органы могут разрешить воздушному судну приземлиться, взлететь или пролететь в гуманитарных целях или для любая другая цель, соответствующая целям настоящего постановления

Подробнее

Украинский гарнизон на острове Змеиный сдается Вооруженным силам России — Минобороны

82 Украинские военнослужащие сложили оружие и добровольно сдались в плен Вооруженным силам России

Подробнее

Делегация Киева прибывает на границу Беларуси для переговоров с Россией — Офис президента

«Ключевой вопрос переговоров — немедленное прекращение огня и вывод войск с территории Украины», — говорится в сообщении

Подробнее

Турция раскрывает перспективы прохода российских военных кораблей через Босфор и Дарданеллы

Министр иностранных дел Турции Мевлют Чавушоглу подчеркнул, что Турция и по сей день неукоснительно соблюдает Конвенцию Монтрё

Подробнее

У России остались друзья в мире — российский дипломат

Мария Захарова в интервью программе «Вечер» с Владимиром Соловьевым на канале Россия-1

Подробнее

Украинские катера атакуют корабли, эвакуирующие украинцев войска, сдавшиеся на острове Змеиный

Официальный представитель Минобороны России Игорь Конашенков добавил, что катерами могли управлять американские беспилотники

Подробнее

Лидеры киевского режима будут неотвратимо наказаны — Минобороны России

Гражданскому населению ничего не угрожает, заявили в Минобороны

Подробнее

Санкционная политика Запада ведет к «третьей мировой войне» — Лукашенко

Он подчеркнул, что белорусские высокотехнологичные предприятия могут помочь России получить заменители западных и азиатские микросхемы

Подробнее

России и Украине необходимо разработать дорожную карту и прийти к единой позиции — официальный представитель России

По словам помощника президента РФ Владимира Мединского, российская делегация выехала в Гомельскую область для проведения переговоров с украинской стороной

Подробнее

Страны Запада договорились отключить российские банки от SWIFT

Великобритания, Германия, Италия, Канада, США, Франция и Европейская комиссия договорились о введении новых «жестких финансовых санкций» в отношении России

Читать подробнее

Переговоры Москва-Киев начнутся в 12:00 по московскому времени — полпред

По словам главы российской делегации Владимира Мединского, украинская делегация опоздала из-за сложной логистики

Подробнее

Россия взяла под контроль Запорожскую АЭС, сообщает Минобороны

Рабочие АЭС продолжают обслуживать объекты

Подробнее

Украинские военные обстреляли девять населенных пунктов за последние сутки — миссия ЛНР

В результате обстрелов разрушен дом в городе Первомайск добавлена миссия

Подробнее

Войска России нанесли высокоточный ракетный удар по военной инфраструктуре Украины

Вооруженные силы России уничтожили более 800 объектов военной инфраструктуры Украины

Россия готова показать, что значит настоящая декоммунизация для Украины — Путин

Нынешняя Украина была полностью создана коммунистической Россией, сказал Путин

Российско-украинские переговоры начнутся в понедельник утром — источник

Причина — материально-техническое обеспечение украинской делегации, сообщил источник

Подробнее

Франция увеличит военную помощь Украине, ужесточит антироссийские санкции

Президент Франции Эммануэль Макрон полон решимости принять «меры по заморозке финансовых активов » общественных деятелей России на национальном уровне

Подробнее

Пекин заявляет, что Россия не нуждается в военной поддержке Китая в операции на Украине

Китайский дипломат отметил, что позиция Пекина в этом вопросе отличается от взглядов американского руководства

Подробнее

Контакты Россия-ЕС отсутствуют официально разорван — дипломат

В пятницу Комитет министров Совета Европы принял решение лишить Россию права представительства в Комитете министров и в ПАСЕ

Подробнее

ООН не может создать условия для прибытия российской делегации на мероприятие в Женеве — дипломат

Это ответ Генерального секретаря ООН, сообщила Мария Захарова

Подробнее

ФСБ предотвращает теракт в Калужской области России

Построен по заказу террористической организации «Исламское государство»

Подробнее

Российский дипломат призывает страны G7 оценить глобальный ущерб, который они нанесли за последние 25 лет

Эти страны нанесли ущерб «на нескольких континентах», подчеркнула Мария Захарова

Минобороны России сообщает о потерях среди российских войск в ходе спецоперации

Конашенков также сообщил, что несколько российских военнослужащих попали в плен

Банк России повышает ключевую ставку на 10,5 п. п. до 20%

Внешние условия для российской экономики кардинально изменились, отмечает регулятор

Подробнее

Лавров сообщил Чавушоглу, что Москва готова к урегулированию украинского кризиса — МИД

Министр иностранных дел России проинформировал высокопоставленного турецкого дипломата об операции России в Донбассе

Подробнее

Премьер-министр Израиля предложил Путину посредничество в Украине — Кремль

Телефонный разговор состоялся по инициативе Израиля

Подробнее

Украина предложила Гомель в качестве площадки для переговоров с Россией, сообщает Кремль

Россия не будет приостанавливать военную операцию на Украине во время переговоров с украинской стороной, заявил официальный представитель Кремля Дмитрий Песков

Подробнее

Иметь ядерное оружие на Украине было бы «золотой мечтой» США, — напомнила дипломат

Мария Захарова что Италия и многие другие страны обладают ядерным оружием США, но не имеют к нему доступа

Подробнее

Обзор прессы: Почему Путин привел ядерные силы в состояние повышенной боевой готовности, а освобождение Донбасса продолжается

Главные новости российской прессы за понедельник, 28 февраля

Подробнее

Россия может национализировать имущество граждан США, ЕС в ответ на санкции — Медведев

Он отметил, что России угрожают арестами активов граждан России и компаний за рубежом — «просто так, без всяких санкций», «одеяло», «назло»

Подробнее

Жилой дом в Киеве поражен ракетой ПВО — источник Минобороны России

По словам источника, после потери взлетно-посадочной полосы в Гостомеле украинские военные передислоцировали три пусковые установки «Бук-М1» для усиления обороны аэропорта Жуляны

Подробнее

85% сербов всегда будут поддерживать Россию во что бы то ни стало случиться — Президент Вучич

Сербия всегда поддерживала целостность Украины, заявил президент Сербии

Подробнее

Мэр Киева заявил, что украинская столица окружена

Виталий Кличко признал, что столичные власти не полностью контролировали добровольческие батальоны территориальной обороны, которым было предоставлено оружие

Подробнее

Россия способна принять меры по смягчению ущерба от санкций — Кремль

Дмитрий Песков подчеркнул, что у России «есть все возможности и потенциал для этого»

Подробнее

Зеленский принимает предложение Путина, готов к мирным переговорам

По словам его пресс-секретаря Сергея Никофорова, ведутся консультации о месте и времени переговоров

Подробнее

Президент Лукашенко исключает наличие ядерного оружия в Беларуси

По сообщению БЕЛТА, Лукашенко назвал подобные домыслы «фейками»

Подробнее

Запад покрывал преступления киевского режима, приведшие к украинской трагедии, говорит Лавров

«За весь этот период население ДНР и ЛНР подвергались издевательствам, многолетним обстрелам со стороны киевского режима, открыто взявшего курс на русофобию и геноцид», — отметил высокопоставленный российский дипломат. нападение на Россию

Белорусский лидер обратил внимание на быстрое наращивание сил НАТО на границе с Беларусью в Польше и странах Балтии

Подробнее

Украинские войска обстреляли населенный пункт в ЛНР из комплексов «Град»

Выпущено 20 ракет

Основные боестолкновения российской армии на Украине идут с неонацистами – Путин

Президент РФ подчеркнул, что украинские националисты играют роль «заградотрядов» армии

Сдавшиеся украинские войска подтверждают планы Киева массированного наступления на Донбасс — ДНР

Российская спецоперация была очень своевременной, отметил заместитель начальника Народной милиции ДНР Эдуард Басурин

Путин приказывает «спецслужбе режима» в силах сдерживания России

Президент России подчеркнул, что страны Запада предпринимают недружественные действия против России и в экономической сфере

Подробнее

Зеленский спешно бежал из Киева, спикер Госдумы России утверждает

«Сбежал во Львов со своим окружением, где ему и его содействию было предоставлено жилье», — сказал спикер

Подробнее

Украина — Минобороны

Официальный представитель Минобороны России генерал-майор Игорь Конашенков подчеркнул, что «с начала операции Вооруженные силы России поразили 1114 объектов военной инфраструктуры Украины

Подробнее

Обзор прессы: Путин начинает операцию по денацификации Украины и ее экономические последствия

Главные новости российской прессы в пятницу, 25 февраля преступлений — спецпредставитель при ООН

Василий Небензя подчеркнул, что страны Запада, участвующие в воскресном заседании Совбеза ООН, «не сказали ни слова сочувствия жителям Донбасса»

Подробнее

Российская делегация прибыла в Беларусь для переговоров с украинцами

Российская делегация готова начать переговоры с Украиной в Гомеле, заявил пресс-секретарь Кремля Дмитрий Песков

Подробнее

Южные Курилы оккупированы Россией, заявил официальный представитель МИД Японии

В последние годы японские власти воздерживались от термина «оккупация», вместо этого предпочитая говорить, что «эти острова находятся под суверенитетом Японии»

Российских военных встречают с флагами в Мелитополе Украины

Министерство обороны России заверило, что российские войска не нацелены на украинские города, а ограничиваются хирургическими ударами и выводом из строя украинской военной инфраструктуры

Байден говорит об альтернативе к санкциям против России будет третья мировая война

«Россия заплатит серьезную цену за эту краткосрочную и долгосрочную, особенно долгосрочную», — подчеркнул лидер США

Активы Mercedes-Benz на сумму 2,2 миллиарда долларов находятся под угрозой российской национализации

У Mercedes-Benz есть активы и недвижимость в России на общую сумму 2,2 миллиарда долларов, и вскоре они могут быть изъяты в рамках плана российского правительства нанести ответный удар транснациональным корпорациям, прекратившим свою деятельность из-за продолжающегося вторжения в Украину. Mercedes выразил обеспокоенность в своем годовом отчете, опубликованном 11 марта, сообщает Reuters, и говорится, что война сопряжена с рядом рисков, от поломок запчастей до нехватки энергии и даже увеличения вероятности кибератак. Mercedes прекратил экспорт в Россию 2 марта, через шесть дней после начала вторжения в Украину.

Бряцание оружием «Единой России»
Российская правящая партия «Единая Россия» обдумывает конфискацию закрытых предприятий, более 25% которых принадлежат игрокам из «недружественных государств». Партия контролирует 72% мест в Государственной Думе и удерживает большинство из них с 2007 года. В принципе, имея возможность делать все, что хочет, «Единая Россия» объявила, что правительственная комиссия одобрила первый шаг в этом процессе в ответ на массивные санкции, наложенные на воюющую нацию.

Обязательства на сумму 1,1 миллиарда долларов
В рамках своего годового отчета Mercedes сообщила, что ее российские операции имеют в общей сложности обязательства перед банками по всему миру на сумму 1,1 миллиарда долларов, и выпустила гарантию того, что все долги будут покрыты.

«Война между Россией и Украиной может привести к далеко идущим рискам. Война может оказать негативное влияние на развитие штучных продаж, производственных процессов, закупок и логистики, например, из-за перебоев в цепочках поставок или энергоснабжения, или ситуации с узкими местами для компонентов, а также сырья и продуктов переработки. Нельзя исключать даже более высокий киберриск».

Еще одной областью финансового риска для Mercedes является опасность того, что российские клиенты не смогут выплатить компании свои долги из-за санкций против рубля.

Связано с: Производство Porsche Taycan остановлено из-за нехватки запчастей, вызванной российским вторжением в Украину , Mercedes управляет капиталом, финансовой службой и офисами продаж в России. Daimler Truck, дочерняя компания Mercedes-Benz Group, владеет 15% акций российского производителя грузовиков КамАЗ и имела договоренность о поставке российской компании кабин для грузовых автомобилей, в то время как Камаз производил грузовики марки Mercedes до начала войны.

Posted inПопулярное