Вся правда о тест-драйвах автодилеров :: Autonews

Вся правда о тест-драйвах автодилеров

В борьбе за клиента автосалоны не скупятся на рекламу и объявляют потенциальным покупателям о возможности «объездить» все новинки, которые появляются одна за другой. Теоретически любой человек с водительским удостоверением

adv.rbc.ru

категории B имеет право сесть за руль тестовой модели, если та уже поступила в продажу. Однако на самом деле все происходит иначе. Дилеры не скрывают, что проводят легкий фейс-контроль и машину доверяют не всем. Некоторые официальные дилеры даже берут за тест-драйв деньги.

Новые модели появляются на рынке одна за другой, попробовать в реальных дорожных условиях хочется каждую. Теоретически, тест-драйв может быть доступен для любого посетителя автосалона, если тому исполнилось 18 лет, он имеет водительские права и находится в трезвом состоянии. Однако некоторые официальные дилеры не скрывают, что предпочитают работать с постоянными клиентами, и потоки широкой публики не приветствуют. «Мы активно не рекламируем, что проводим тест-драйвы, — рассказывает менеджер по работе с клиентами компании «БорисХоф» (BMW), Татьяна Довгий. — Мы их проводим для потенциальных покупателей, а широкую публику не зовем».

Столичные дилеры уверяют, что непрезентабельная внешность клиента ничего не значит, и они все равно предоставят автомобиль на тест-драйв по требованию. Например, в компании «Бизнес-Кар» (Toyota) до сих пор живет байка о том, как еще в начале 90-х годов в автосалон пришел старенький дедушка с невзрачным рюкзачком. Потом достал из этого рюкзачка деньги, а домой укатил на Land Cruiser. «Ситуации бывают разные, -говорит PR-менеджер компании «Бизнес Кар» Роман Скольский. — Очень может быть, что человек, готовый купить автомобиль, ехал с дачи и по пути заехал в наш автосалон. Поэтому никакого фейс-контроля мы не проводим».

Но в регионах обязательно обратят внимание на внешний вид. Региональные дилеры признаются, что значение имеет стиль одежды клиента и его манера разговаривать. Скорее всего, автомобиль доверят лишь тому, кто действительно показался солидным покупателем. Дилеров можно понять: каждый тест-драйв для них – это маленький стресс, ведь никогда точно не угадаешь, чем закончится поездка по городу. К тому же, зачастую тест-драйв в провинции проводится на «товарных» автомобилях, которые после поездки снова ставятся на витрину. Перед поездкой вы должны обязательно уточнить этот вопрос и выяснить, застрахована ли машина! Иначе можете попасть на хорошенькую сумму в случае ДТП во время тест-драйва.

Не рассчитывайте, что, придя в автосалон и указав пальцем на интересную машину, вы сразу же получите ее на обкатку. Прежде всего, менеджер приложит все усилия, чтобы понять, действительно ли вы намерены приобрести этот автомобиль, насколько вы в этом уверены. Поэтому от вас в данном случае требуется быть хорошим собеседником. Если вы слабо представляете, что собой представляет автомобиль и предлагаете менеджеру «по-быстрому» посмотреть, каков он на дороге, не удивляйтесь, если вас отправят познакомиться с другими предложениями на рынке, сравнить, ну а потом, конечно, пригласят зайти снова. Прямо никто не откажет. Поэтому если вы рассчитываете получить автомобиль на тест-драйв, дайте понять менеджеру, что знаете, чего хотите и что представляет собой машина.

Многие компании стремятся разнообразить свое предложение по тест-драйву и придумывают различные «фишки», чтобы заинтересовать клиентов и привлечь их именно в свой автосалон. Например, в ГК «Независимость» некоторое время назад в случае покупки Land Rover клиент в подарок получал тест-драйв настоящего вертолета! Для многих это звучит заманчиво, да и выбор формируется соответствующий, особенно если речь идет не о первом автомобиле в гараже.

Особой проблемой при организации тест-драйва становятся тесты внедорожников, ведь хочется протестировать машину в реальных полевых условиях. Лишь некоторые дилеры, торгующие внедорожниками, имеют небольшие спецплощадки для тест-драйвов рядом с автосалоном. Как рассказал руководитель отдела продаж компании «Major» (Land Rover) Дмитрий Паршенцев, на такой площадке, как правило, имеются импровизированные препятствия: «качели», насыпи, канавы, ямы, горки и пр, которые позволяют оценить внедорожные качества автомобиля. Однако по-настоящему «объездить» внедорожники можно в реальных полевых условиях – такие возможности для клиентов предоставляют совсем единицы, как правило, это дилеры с мощной поддержкой производителя. Например, собственные внедорожные трассы есть, например, у компании Genser для внедорожников Nissan и у представительства Volkswagen для тест-драйва VW Touareg недалеко от Москвы. Обычно выездные тест-драйвы доступны для всех желающих и проводятся по выходным.

Следует отметить, что дилеры дорогих марок не скупятся на крупные PR- акции с элементами шоу. Продавцы автомобилей нижней и средней ценовой категории только начинают активно работать в данном направлении. Пытаются продвигать услугу и «китайцы», однако пока не очень успешно. Как рассказала менеджер по маркетингу и коммуникациям компании «Ирито» Анна Трофимова, тестовых машин катастрофически не хватает. Однако спустя некоторое время все желающие смогут опробовать все еще загадочные для большинства внедорожники.

Крупные мультибрендовые дилеры в это время начали делать ставки на публичные тест-драйвы сразу нескольких автомобилей на одной площадке. Таким образом они стремятся продемонстрировать доверительное отношение к массам. Эксклюзивное предложение – это длительные тест-драйвы, когда машина предоставляется клиенту сроком вплоть до недели. По индивидуальному заказу ее могут подогнать прямо к офису или в любую другую точку. Доступны такие предложения только для постоянных клиентов. «В массовом порядке длительные тест-драйвы не проводятся, — рассказывает специалист отдела маркетинга и рекламы компании Genser Наталья Быкова. — Исключение делается для покупателей, выбирающих модели класса люкс, так как при высокой цене на эти автомобили к их выбору относятся более требовательно». Таким образом, если вы впервые покупаете машину, можете на длительный тест-драйв не рассчитывать.

Стоит иметь в виду, что тест-драйв — услуга бесплатная, и сегодня большинство производителей обязует всех своих официальных дилеров иметь полную тестовую линейку моделей. Если, как вам кажется, вам несправедливо отказали в тест-драйве, смело жалуйтесь в представительство.

Впрочем, некоторые дилеры сами склонны диктовать условия своим клиентам. Так, например, в компании «Рольф» тест-драйв супер-кара Mitsubishi Lancer Evolution будет стоить $ 100. В случае последующей покупки автомобиля эти деньги из его стоимости вычитаются.

Елена Костякова

Тест-драйв всех моделей ЛАДА у официального дилера Автовек в Екатеринбурге

Тест-драйв LADA в официальном дилерском центре Автовек

Новые модели автомобилей завода АВТОВАЗ кардинально отличаются от продукции, которая выпускалась предприятием ранее. Дилерский центр Автовек предлагает провести пробную поездку на машинах LADA, позволяющую оценить управляемость, комфорт за рулем, динамические возможности техники. Запись на тест-драйв Лада осуществляется по телефону автосалона +7 (343) 253 00 53 или через форму обратной связи на официальном сайте. Тестовый заезд проводится в удобное для покупателя время с учетом графика работы автосалона и требований безопасности.

Перед посещением дилерского центра следует выбрать несколько моделей, установить приоритетные цели пробной поездки, что позволит определить сильные и слабые стороны машины. Если планируется эксплуатация техники на дорогах общего пользования, то подойдут модели Vesta или Granta. Модификации Cross или модель XRAY с увеличенным клиренсом справятся с грунтовыми дорогами с небольшой колеей. А для среднего бездорожья завод предлагает машины Niva Travel и Legend с системой полного привода и 2-скоростным раздаточным редуктором в трансмиссии.

Для детального ознакомления предлагается эксклюзивный длительный тест от салона Автовек, клиент может получить автомобиль на сутки или более. Предложение действует для покупателей, твердо решивших приобрести машину марки Лада, условия оговариваются с менеджером отдела продаж. В ходе расширенного тест-драйва покупатель оценивает вместимость багажного отделения либо удобство посадки за рулем при поездках на большие расстояния.

Правила проведения тест-драйва автомобилей LADA

При совершении тестовой поездки необходимо соблюдать правила дорожного движения, действующие на территории России. Клиент может управлять автомобилем с тем типом коробки передач, который указан в водительском удостоверении. Если в документах отсутствует подобная информация, то возможен тест-драйв на машине с любым видом трансмиссии. Клиент самостоятельно определяет модель, тип кузова автомобиля LADA  для пробной поездки. В автосалоне Автовек доступны машины с кузовами седан, универсал и лифтбэк.

Как проходит тест-драйв LADA в автосалоне Автовек

При проведении тест-драйва оценивают:

  1. Эластичность двигателя в разных режимах движения. Проверку производят при разгоне с места, при ускорении со скорости 80 км/ч на разных передачах.
  2. Мощность мотора, от которой зависит интенсивность разгона.
  3. Динамику торможения, способность тормозов останавливать автомобиль на разных типах покрытия. Проверку проводят на пустынном участке дороги, предварительно убедившись в отсутствии попутного транспорта.
  4. Настройки ходовой части, влияющие на уровень комфорта и управляемость машины. Необходимо оценить поведение техники при преодолении неровностей на дороге.
  5. Габариты и маневренность автомобиля, в ходе поездки следует припарковаться в разрешенной зоне. Оценивается чувствительность управления, усилие для поворота рулевого колеса, работа электронных ассистентов.
  6. Вместимость салона, клиент может пересесть на задний ряд сидений и определить запас пространства для ног.

Предлагаемый салоном маршрут имеет протяженность 5 км, проходит по дорогам с твердым покрытием и небольшому участку укатанной грунтовки. Управлять автомобилем может человек, имеющий действующие права категории В, стаж или опыт вождения не учитываются. Испытать динамику, проверить шумоизоляцию салона автомобилей Лада можно в светлое время суток (с 9:00 до 18:00 зимой и с 9:00 до 20:00 летом). При выезде с территории автосалона и на первой половине маршрута за рулем находится менеджер, затем машину испытывает потенциальный покупатель.

Расширенные тест-драйвы: кто их предлагает и как их запланировать

Источник: Pixabay

Покупка автомобиля — это большое обязательство и значительные финансовые вложения. Автомобиль никогда не считается импульсивной покупкой, если только вы не торгуетесь наличными. Согласно исследованию Statista 2021 года, покупатели новых автомобилей в Америке тратят около 5 часов 22 минут на изучение своих потенциальных автомобилей. Хотя это меньше, чем в предыдущие годы, на исследования по-прежнему уходит много времени.

Однако узнать, что может предложить автомобиль, грузовик или внедорожник, — это только подсказка при принятии решения о покупке. От комфорта до производительности и управляемости — сесть за руль автомобиля — это, безусловно, лучший способ определить, подходит ли он вам. К сожалению, большинство тест-драйвов длятся от 30 минут до часа, чего редко бывает достаточно для принятия обоснованного решения.

Если вы так относитесь к стандартным тест-драйвам, вам следует подумать о расширенных тест-драйвах. Кто предлагает эти расширенные тест-драйвы? Как вы можете забронировать один? Этот пост ответит на эти и другие вопросы.

СКОЛЬКО СТОИТ ТОНИРОВАНИЕ СТЕКЛО АВТОМОБИЛЯ?

Различные оттенки блокируют разные уровни УФ-излучения и в долгосрочной перспективе могут предотвратить повреждение кожи и глаз солнцем, но сколько стоит тонирование стекол автомобиля? У нас есть ответ.

Что такое расширенный тест-драйв?

Расширенный тест-драйв — это именно то, на что это похоже. Это ваш стандартный тест-драйв, но вместо того, чтобы возвращать машину через 30 минут или час после поездки по кварталу, вы будете ездить на машине дольше, чем обычно. Расширенные тест-драйвы позволят вам управлять своим будущим автомобилем в течение 24-48 часов или в выходные дни.

Для большинства потребителей продолжительного тест-драйва должно быть достаточно, чтобы получить хорошее представление о своей потенциальной покупке и определить ее комфорт, управляемость и производительность. Эти приводы могут не позволить вам раскрыть весь потенциал автомобиля, но они должны дать вам хорошее представление о его возможностях и о том, как он ездит каждый день.

Хотя это явно не рекламируется, вы будете удивлены, узнав, что многие дилерские центры предоставляют расширенные тест-драйвы. Тем не менее, они, как правило, предназначены для серьезных покупателей, которые находятся всего в нескольких шагах от окончательной покупки автомобиля. Кроме того, дилерские центры будут компенсировать риск того, что кто-то позволит кому-то бесплатно покататься на одной из своих машин в выходные дни, заключив договор аренды и взимая предоплату. По сути, вы арендуете машину на день или два.

Если вы хотите дольше пользоваться автомобилем, некоторые дилеры могут позволить вам заключить договор аренды подержанной модели, которую вы планируете купить. С этой настройкой вы сможете управлять автомобилем до 7 дней. Пока подержанный автомобиль относится к тому же поколению, что и автомобиль, который вы присматриваете, он должен дать вам аналогичный опыт.

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение для покупки автомобилей CoPilot — это самый разумный способ купить автомобиль. Получите список лучших автомобилей, выставленных на продажу в вашем районе, а также уведомления, если рядом есть похожий автомобиль по более низкой цене. CoPilot — это самый разумный способ покупать подержанные автомобили.

Как запланировать расширенный тест-драйв

Как уже упоминалось, расширенные тест-драйвы обычно не рекламируются. Тем не менее, многие производители автомобилей, такие как Cadillac, Buick и Toyota, позволяют вам проводить расширенные тест-драйвы с надлежащим графиком. Имейте в виду, что, хотя некоторые бренды специально не предлагают расширенные тест-драйвы, это не означает, что отдельные дилерские центры этого не делают. Если вас интересует автомобиль из автопарка дилера, не помешает попросить его о расширенных испытаниях.

Многие дилерские центры более чем рады предложить расширенные тест-драйвы, если они понимают, что вы серьезный покупатель. Вероятно, вам сойдет с рук 24-часовой тест-драйв, но более того, вы будете рассматривать договор аренды. Тем не менее, потратить небольшую сумму на то, чтобы придать автомобилю должное вращение, а не сразу купить автомобиль, который не будет соответствовать вашим потребностям, всегда является лучшим сценарием.

В конечном счете, лучше всего спросить у дилера, могут ли они предоставить расширенный тест-драйв и узнать, как он работает. Они могут позволить вам управлять подержанной моделью того же поколения или другого уровня отделки салона, но они гарантируют, что вы получите такой же опыт, как и ваша потенциальная покупка. Худшее, что может случиться, это то, что они скажут «нет».

На что обращать внимание при расширенном тест-драйве

Итак, дилер согласился устроить вам расширенный тест-драйв, и это здорово! Независимо от того, как долго вам разрешено тестирование, было бы полезно рассмотреть различные факторы, чтобы опыт учитывался и вы могли принять удовлетворительное решение. Во время расширенного тест-драйва обратите внимание на следующие пять факторов:

  • Как ведет себя автомобиль во время поездок на работу: Вы обычно ездите по дорогам с твердым покрытием, каменистым или неасфальтовым покрытиям? Если да, то как управляемость автомобиля? Вы чувствуете себя стабильно и безопасно? Во время тест-драйва смоделируйте стандартную поездку на работу по обычным маршрутам.
  • Удовлетворяет ли он постоянно меняющиеся потребности вас и вашей семьи: от покупки продуктов до футбольных матчей и визитов к врачу, предлагает ли автомобиль достаточно функций и гибкости, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности вашей семьи? Можете ли вы легко сложить сиденья, чтобы разместить на открытом воздухе снаряжение или продукты? Могут ли все места вместить всех с относительным комфортом? Можете ли вы разумно дотянуться до вещей, когда вы за рулем?
  • Как автомобиль реагирует на различные условия: в идеале вы хотите протестировать автомобиль в различных дорожных и погодных условиях. Однако даже с расширенными дисками это не всегда возможно. Вместо этого изучите, как автомобиль реагирует на текущие условия. Если вы можете управлять автомобилем на открытых дорогах и в условиях движения с частыми остановками. Вы также можете взять всех в короткую поездку, посмотреть, как автомобиль ведет себя на грунтовых дорогах и холмистых участках, и определить, обеспечивает ли он достаточный комфорт для более длительных поездок.
  • Что думают дети: хотя вы в конечном итоге являетесь покупателем и за вами последнее слово, всегда полезно проконсультироваться с детьми или любыми другими пассажирами, поскольку они будут регулярно ездить с вами. Покатайтесь с детьми на буксире и спросите их, нравится ли им машина и удобно ли им.
  • Какие функции или улучшения вам нравятся: если ваша арендная модель оснащена всевозможными удобствами и улучшениями, запишите, какие функции вам нравятся. Если ваша потенциальная покупка не имеет функций, которые вам нравятся, вы можете сделать апгрейд или выбрать более высокую комплектацию. С другой стороны, вождение полнофункциональной модели может заставить вас понять, что вам не нужны все эти «прибамбасы» и дополнительные расходы, и вы можете с комфортом остановиться на базовой или более низкой комплектации.

10 САМЫХ НАДЕЖНЫХ АМЕРИКАНСКИХ АВТОМОБИЛЕЙ

Поскольку процесс покупки автомобиля очень напряженный, полезно заранее получить информацию в автосалоне. Поэтому мы составили список из 10 самых надежных американских автомобилей, чтобы вы могли подойти к процессу с полной уверенностью.

Получите список лучших подержанных автомобилей рядом с вами

Приложение для покупки автомобилей CoPilot — это самый простой способ купить автомобиль. Расскажите нам, что вы ищете, и мы проведем поиск в каждом дилерском центре в вашем районе, чтобы составить для вас персонализированный список лучших автомобилей в вашем регионе.

Ищете только новые модели? CoPilot Compare — поисковая система почти новых автомобилей. Ищите только автомобили пяти лет или новее с небольшим пробегом — CoPilot Compare — лучший способ найти автомобили, сданные в аренду, досрочно сданные в обмен или CPO.

Лучшая часть? CoPilot создан с использованием той же технологии, которую дилеры используют для покупки и продажи своих запасов, поэтому у нас больше информации о каждом автомобиле, чем у конкурентов. CoPilot не работает с дилерскими центрами, поэтому никаких спонсируемых постов или других теневых практик — только максимум информации о лучших автомобилях. Посетите нашу страницу «О нас», чтобы узнать, как работает CoPilot.

Хотите тест-драйв в свободное время? Вот как

Самостоятельно исследовать свой следующий автомобиль недостаточно. Да, важно знать, насколько безопасен Hyundai Palisade по сравнению с Ford Explorer или какие стандартные функции входят в комплектацию Honda Passport. И каждому покупателю внедорожника нужна надежная машина производства Toyota или других производителей. Но хотя прослушивание и просмотр отзывов людей об автомобилях и внедорожниках может вызвать интерес, в какой-то момент покупателям нужно будет пройти тест-драйв.

Московская область, Россия – 20 июля 2016 г.: Клиент дилерского и сервисного центра Ford перед тест-драйвом. Артем Геодакян/ТАСС (Фото Артема Геодакяна ТАСС через Getty Images)

А это не всегда просто. Часы работы дилерского центра и график работы означают, что большинству потенциальных клиентов приходится бежать наперегонки по вечерам. Либо так, либо приходи в выходные, либо бери выходной. И даже когда вы садитесь с продавцом, тест-драйв обычно не превышает большого круга в несколько кварталов. Мало что можно почерпнуть из такого короткого контролируемого отрезка времени. Но есть несколько способов, которыми покупатели могут узнать о своей потенциальной покупке в свободное время.

Расширенные тест-драйвы

Посмотреть этот пост в Instagram

Возглавляет все списки лидеров. Единственный и неповторимый #Escalade в #RocketMortgageClassic. #CadillacGolf

Сообщение, опубликованное Cadillac (@cadillac)

Это обычно не рекламируется, но некоторые автопроизводители предлагают тест-драйвы увеличенной длины. Cadillac и Buick, например, позволят вам испытать автомобиль до 24 часов при правильном расписании. По крайней мере, в Великобритании Lexus предлагает 48-часовые тест-драйвы.

Даже если какая-то конкретная марка не предлагает расширенную программу тест-драйва, это не означает, что конкретный дилер не предлагает ее. Jalopnik рекомендует обратиться к местному дилеру, предлагают ли они или готовы ли запланировать расширенный тест-драйв. Если это произойдет, дилер часто подписывает договор аренды. На самом деле Toyota предлагает именно такую ​​программу — вы можете арендовать Toyota на день или даже на долгие выходные.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Пирамида Мемфиса должна освободить место для нового дополнения к горизонту #BluffCity! Испытайте совершенно новый #Memphis #CarVendingMachine от #Carvana, второй в своем роде в штате волонтеров. #TheNewWayToBuyACar #HomeOfTheBlues

Сообщение, опубликованное Carvana (@gocarvana) на

Также есть небольшая лазейка. Сайты с подержанными автомобилями, такие как Carvana, часто предлагают гарантию возврата денег. Теоретически, если вы выбираете между небольшим количеством вариантов, вы можете купить один, протестировать его в течение нескольких дней, а затем вернуть его для возврата денег.

Но если ни один из этих вариантов не работает, есть альтернатива:
аренда.

Turo (или другое агентство по аренде)

Помимо программ аренды для конкретных брендов, таких как Toyota, всегда можно арендовать интересующий вас автомобиль в агентстве, например Hertz.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Сильные зимние бури обрушиваются на Северную Америку — убедитесь, что вы готовы к поездкам на выходные в декабре

Сообщение, опубликованное Туро (@turo)

Хотя это будет дороже, чем тест-драйв у дилера, аренда автомобиля или внедорожника в агентстве позволит вам отправиться куда угодно в любом (законном) темпе, который вы хотите. . Когда тест-драйв закончится, вы просто отдадите ключи, и все готово. Нет никакого продавца, пытающегося заставить вас подписать дополнительную защиту краски или продать вам более крупный внедорожник. Но имейте в виду, что агентство не всегда может предоставить вам конкретный автомобиль. И он может не иметь всех функций, которые вы хотите протестировать.

Однако есть альтернативный сайт аренды: Туро. Дуг Демуро из Autotrader использовал его несколько раз, как и И. Туро позволяет владельцам транспортных средств сдавать свои колеса в аренду другим людям, как Airbnb, но с BMW вместо бунгало. Есть и сайт, и приложение, которое позволяет арендатору общаться с арендатором. Кроме того, хотя Turo позволяет арендаторам приобретать страховое покрытие, Autotrader сообщает, что страхование большинства частных лиц покрывает транспортное средство Turo, как и любую другую аренду.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Хотите протестировать новый Porsche 992? ⠀ Наш лучший автомобиль месяца в ноябре — совершенно новый Porsche 911, восьмое поколение легендарного спортивного автомобиля Porsche. Перейдите по ссылке в биографии, чтобы увидеть этот потрясающий 911 Carrera S 2020 года в Южной Калифорнии.

Сообщение, опубликованное Turo (@turo)

Опять же, вам придется платить за аренду. Тем не менее, выбор Turo обычно означает, что вы можете выбрать аренду точно так же, как и желаемый автомобиль. Motor1 сообщил, что Nissan даже сотрудничает с Turo для проведения тест-драйвов. Кроме того, автомобили, грузовики и внедорожники на Туро кому-то принадлежат.

Posted inПопулярное